Se a câmara não conseguir ler o código, amplie-o, melhore a iluminação e evite reflexos. Utilize o processo de Adicionar eSIM do telemóvel e mantenha o padrão completo do código QR visível.
Código no mesmo telemóvel
Utilize o botão de instalação direta ou a opção de código QR/imagem suportada pelo seu dispositivo, apresente o código noutro ecrã ou escolha a introdução manual se os detalhes de instalação forem fornecidos.
Para a introdução manual, copie exatamente o endereço SM-DP+ e o código de ativação. Introduza um código de confirmação apenas se for fornecido um. Consulte "Encontrar novamente o seu código QR e os detalhes de ativação".
O código é lido, mas a instalação falha
Esse é um problema diferente. Verifique se o perfil já aparece nas definições do SIM e, em seguida, consulte "Não é possível adicionar o plano de rede móvel" ou "Este código já não é válido" para o erro que recebeu.
Não digitalize um código noutro telemóvel como teste. Mantenha o código privado e não o partilhe numa captura de ecrã pública.