## Se o código estiver num ecrã

- Aumente o brilho do ecrã ao máximo.
- Amplie o código e segure o telemóvel a uma distância de 15 a 20 centímetros.
- Limpe a lente da câmara.
- Evite reflexos e brilhos, que são geralmente os culpados.

## Se o código estiver impresso

Certifique-se de que não está vincado sobre o padrão e que foi impresso com contraste total.

## Se o código estiver no mesmo telemóvel onde o está a instalar

Um telemóvel não consegue ler o seu próprio ecrã. Utilize antes os detalhes manuais, que se encontram no mesmo ecrã do código. Consulte "Instalar no iPhone introduzindo os detalhes manualmente" no site da SimFuse.

## Introduza-o manualmente

Todos os planos incluem detalhes manuais, além do código:

- um endereço de ativação ou SM-DP+
- um código de ativação

O processo de Adicionar eSIM do seu telemóvel tem uma opção para introduzir estes dados manualmente. Não é uma solução alternativa; produz exatamente o mesmo resultado que a leitura.

## Se ler, mas der erro

Nesse caso, a leitura funcionou e o problema é a instalação. Consulte "Não é possível adicionar o plano de dados móveis" ou ["Este código já não é válido"](https://simfuse.app/pt-pt/help/articles/troubleshooting-code-no-longer-valid-pt-pt), dependendo da mensagem.

## Obter o código novamente

Consulte "Encontrar novamente o seu código QR e detalhes de ativação".