Isto significa que o seu telemóvel se ligou à rede, mas a sessão de dados foi recusada. Parece alarmante, mas a solução costuma ser simples: o nome do ponto de acesso está incorreto ou foi introduzido um APN onde não era necessário.
A solução, por ordem
- Verifique as suas definições de APN. Se introduziu um APN manualmente, remova-o e deixe o telemóvel utilizar o valor predefinido. Se o seu destino exigir um específico, utilize exatamente esse valor. Consulte "Definições de APN explicadas" no site da SimFuse.
- Reinicie o seu telemóvel após qualquer alteração de APN. A alteração não é totalmente aplicada até que o faça.
- Confirme se o roaming de dados está ativado para a linha SimFuse. Consulte "A minha eSIM não funciona: comece por aqui".
- Ative e desative o modo de avião.
- Tente selecionar a rede manualmente. Consulte "Sem serviço ou ligado à rede errada".
Se nunca alterou o APN
Então, é provável que seja a rede a recusar a sessão e não uma definição no seu telemóvel, sendo a seleção manual da rede o passo seguinte mais útil.
Se o problema persistir
Contacte-nos com o seu ICCID, o seu destino, o modelo do seu telemóvel e qualquer valor de APN que tenha introduzido. Podemos verificar se o plano está autorizado na rede à qual se está a ligar.