Ajuda & FAQ

Uma eSIM é um SIM digital incorporado no seu telemóvel - não existe nenhum cartão de plástico para inserir. Descarrega um plano de dados sem fios e o seu telemóvel liga-se instantaneamente a uma rede local. A maioria dos telemóveis lançados a partir de 2018 suportam eSIM.

Compra um plano, instala o eSIM com um código QR ou diretamente na aplicação SimFuse e conecta-se a uma rede parceira no teu destino. A tua telemóvel principal continua ativa para chamadas e mensagens, enquanto o eSIM gerencia os teus dados.

A maioria dos telemóveis a partir do iPhone XS / XR (2018) e modelos Samsung Galaxy, Google Pixel e muitos outros suportam eSIM. Abre as Definições e procura por 'Adicionar eSIM'. O teu telemóvel deve também ser desbloqueado para operadoras.

A validade começa quando o eSIM se conecta primeiro a uma rede no teu destino, não quando compras ou o instalas. A instalação em casa via Wi-Fi não consome dados, pelo que podes configurar tudo antes de voar.

Sim. Os eSIMs de viagem SimFuse são apenas para dados e funcionam em conjunto com o teu SIM físico, pelo que o teu número principal continua ativo para chamadas e mensagens. Simplesmente configuras o eSIM como a tua linha de dados durante a viagem.

Os planos SimFuse são apenas para dados, mas podes fazer chamadas e enviar mensagens através do WhatsApp, FaceTime, iMessage, Telegram e qualquer outra aplicação usando os teus dados. O teu SIM principal continua disponível para chamadas e SMS tradicionais.

Como regra geral: uso leve (mapas e mensagens) é de cerca de 1GB por semana, uso moderado (redes sociais e navegação) de cerca de 3–5GB por semana e uso intenso (streaming ou ponto de acesso) de 10GB+ ou um plano ilimitado.

Sim - os planos SimFuse suportam tethering e ponto de acesso, pelo que podes partilhar os teus dados com um portátil, tablet ou o telemóvel de um companheiro de viagem.

Não. Paga-se um preço único pelo plano de dados e pronto - sem custos inesperados de utilização no estrangeiro da sua operadora quando regressar.

A eSIM é a melhor opção para viagens: compre antes de voar, ative em minutos, dispense o balcão de apoio da aeroportos, nunca perca um cartão pequeno e mantenha o seu número de telemóvel ativo o tempo todo.

Pode fazer um carregamento instantaneamente na aplicação SimFuse sem ter de reinstalar a eSIM. O seu plano e as definições permanecem exatamente como estavam - basta adicionar mais dados e continuar.

Os planos para um único país abrangem um país, enquanto os nossos planos regionais (Europa, Ásia, América do Norte, Médio Oriente e Global) abrangem vários países numa única eSIM - ideal para viagens com várias paragens.

Uma eSIM é tão segura como uma SIM física e não pode ser removida fisicamente nem roubada do seu telemóvel. O seu plano está ligado à sua conta SimFuse e é protegido se o seu dispositivo for perdido.

Vá a Definições → Dados Celulares/Móveis → Adicionar eSIM, depois reveja o código QR ou instale diretamente a partir da aplicação SimFuse. Dê-lhe o nome de 'Viagem' e defina-o como a sua linha de dados. Faça isto no Wi-Fi antes de sair de casa.

Vá a Definições → Rede e Internet → SIMs → Adicionar eSIM / Descarregar uma SIM, depois reveja o código QR ou use a aplicação SimFuse. A rota do menu exato varia ligeiramente por marca (Samsung, Google Pixel, etc.).