Isto aparece depois de o perfil ter sido descarregado, quando o iOS tenta ativar a linha. O plano está no seu telemóvel; foi o passo de ativação que falhou.
Tente isto por ordem
- Aguarde e tente novamente. Abra as Definições, depois Dados móveis, escolha a linha SimFuse e volte a ativá-la. A ativação pode falhar uma vez e ter sucesso imediatamente a seguir.
- Reinicie o seu telemóvel. O passo individual mais eficaz aqui.
- Verifique a sua ligação à Internet. A ativação precisa de uma. O Wi-Fi serve perfeitamente.
- Desative qualquer VPN e tente novamente.
- Ative o modo de avião, aguarde dez segundos e desative-o.
- Atualize o iOS, depois reinicie e tente novamente. Os erros de ativação em versões específicas do iOS são reais.
- Verifique se o plano não expirou. Um plano que esgotou a sua validade antes de o ativar não será ativado. Consulte "Como são contados os períodos de validade".
Não elimine o eSIM para resolver isto
A eliminação é permanente e não devolve o seu código de ativação. Transforma um problema recuperável num que necessita de uma nova emissão. Consulte "Eliminar um eSIM e quando não o fazer".
Se continuar sem ativar
Contacte-nos com o seu ICCID, o modelo do seu iPhone, a sua versão do iOS e quando tentou pela primeira vez. Podemos ver do nosso lado se a linha está aprovisionada e à espera, o que nos indica se o problema é do seu telemóvel ou nosso.