A mensagem completa é geralmente "Cellular Plans From This Carrier Cannot Be Added" ou algo semelhante. Aparece durante a instalação, antes de o plano estar no seu telemóvel.
As causas habituais, por ordem
O seu telemóvel está bloqueado à operadora
De longe, a causa mais comum. Um telemóvel bloqueado recusa perfis de outras operadoras. Peça à sua operadora para o desbloquear. Consulte "O meu telemóvel está bloqueado à operadora?" no site da SimFuse.
O código já foi utilizado
Se já instalou este plano antes, ou digitalizou o código noutro dispositivo, não pode ser adicionado novamente. Consulte "Este código já não é válido".
O telemóvel já tem o número máximo de perfis
Elimine um eSIM antigo de que já não precise e tente novamente. Tenha cuidado com o que elimina. Consulte "Eliminar um eSIM, e quando não o fazer".
Uma ligação fraca ou filtrada
A instalação requer uma ligação à Internet funcional e que esta consiga alcançar os servidores de aprovisionamento. Tente novamente numa rede Wi-Fi diferente, sem qualquer VPN e, se possível, fora de uma rede corporativa ou de hotel.
Software desatualizado
Atualize o seu telemóvel, reinicie-o e tente novamente.
Se nada disto ajudar
Contacte-nos com o seu ICCID, o modelo exato do seu telemóvel, a sua versão de software e uma fotografia ou captura de ecrã do erro. Alguns modelos recusam perfis por motivos específicos do mercado onde foram vendidos, e conhecer o modelo é o que nos diz se é isso que está a acontecer consigo.