Eliminar um eSIM remove o perfil do seu telemóvel. Normalmente, esta ação não pode ser anulada e o seu código de ativação original não o voltará a instalar.
Não o elimine para resolver um problema
Este é o erro mais dispendioso nesta categoria. Se um plano não estiver a ativar, a ligar ou estiver bloqueado, a eliminação remove a sua capacidade de tentar novamente e obriga a uma reemissão. Consulte primeiro "O meu eSIM não funciona: comece aqui".
Quando é seguro eliminar
- um plano que já terminou, cujos dados e validade já esgotaram
- um plano reembolsado, consulte "Após um reembolso: remova o eSIM do seu telemóvel"
- um eSIM que substituiu, assim que o novo estiver a funcionar
Verifique antes de tocar
Se tiver várias linhas, confirme qual está a eliminar. As etiquetas nem sempre são úteis. Verifique o ICCID na aplicação se não tiver a certeza. Consulte "Encontrar o seu ICCID ou EID".
Como eliminar
iPhone e iPad: Definições, depois Dados móveis, escolha a linha e, em seguida, Eliminar eSIM.
Android: Definições, depois Rede e Internet, em seguida SIMs, escolha a linha e, em seguida, Apagar ou Eliminar.
Depois
Se a linha eliminada era a sua linha de dados móveis, volte a definir a sua linha normal. Consulte "O meu eSIM não funciona: comece aqui".