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Chamadas, mensagens de texto e seu chip local ao usar um eSIM de viagem
Verifique os detalhes do seu plano para ver se chamadas ou SMS estão incluídos. Um eSIM apenas de dados fornece acesso à internet, não um número de telefone normal ou um pacote de chamadas e mensagens da operadora. Aplicativos que usam a internet podem funcionar na linha de viagem, sujeitos à disponibilidade local e a uma conexão funcional. Isso é diferente de uma chamada telefônica normal ou SMS. Mantendo seu número de origem Você pode manter a linha de origem ativada para chamadas ou mensagens enquanto seleciona o SimFuse para dados, se o seu telefone suportar essa configuração. As taxas e regras de roaming da sua operadora de origem ainda se aplicam. Desativar o roaming de dados dela não garante que chamadas ou mensagens sejam gratuitas. Verifique a linha de voz padrão e evite a troca automática de dados se não quiser que os dados voltem para o SIM de origem. Veja "Escolha o SIM certo para dados móveis". Mensagens de verificação Um código de verificação por SMS enviado para o seu número de origem precisa do serviço desse número. Comprar um eSIM de viagem apenas de dados não transfere o número nem garante que o SMS chegará. Consulte sua operadora de origem sobre disponibilidade e cobranças.
🔧 Quando algo não está funcionandoCompartilhe sua conexão com ponto de acesso ou tethering
O hotspot funciona apenas quando seu plano, telefone e rede oferecem suporte a ele. Verifique os termos do plano antes de depender dele para outro dispositivo. Comece pelo telefone Confirme se os dados móveis funcionam no próprio telefone com o Wi-Fi desligado. Selecione a linha de dados da SimFuse e siga primeiro as instruções de roaming e APN. Compartilhe a conexão - iPhone: abra Ajustes > Acesso Pessoal ou encontre em Celular ou Dados Móveis. Ative Permitir Acesso a Outros e use a senha de Wi-Fi exibida. - Pixel: procure em Configurações > Rede e internet > Ponto de acesso e tethering. - Samsung: procure em Configurações > Conexões > Ponto de Acesso Móvel e Tethering. Conectado ao hotspot, mas sem internet Verifique a própria conexão de dados do telefone, o limite restante, a validade e os termos de tethering do plano. Se forem necessárias configurações de APN para o hotspot, use apenas os valores confirmados para este eSIM. O tráfego do hotspot consome os mesmos dados do plano e pode contar para os limites de uso justo. Pause downloads grandes e backups na nuvem nos dispositivos conectados. Se a opção de hotspot estiver ausente, entre em contato com o suporte informando o plano e o modelo do dispositivo; não presuma que todo plano ilimitado inclui tethering irrestrito.
🔧 Quando algo não está funcionandoVerifique o APN do seu eSIM
Um APN informa ao telefone como estabelecer sua conexão de dados móveis. Alguns eSIMs o configuram automaticamente; outros precisam dos valores fornecidos nas instruções de instalação. Antes de alterá-lo Abra as instruções do eSIM exato no SimFuse. Não copie um APN de um plano diferente, use um valor de um fórum ou apague um valor existente apenas porque os dados não estão funcionando. Se nenhum APN for fornecido e a conexão falhar, peça ao suporte para confirmar a configuração necessária. Um campo vazio no aplicativo não prova que o APN do telefone deve ficar em branco. Onde procurar No iPhone, um APN editável pode aparecer em Ajustes > Celular ou Dados Móveis > a linha > Rede de Dados Celulares. O menu pode estar oculto pela configuração da operadora. No Android, procure nas configurações de rede móvel do SIM selecionado por Nomes dos Pontos de Acesso. Na Samsung, isso geralmente fica em Conexões > Redes móveis. Insira apenas os valores fornecidos, salve e selecione o perfil, se necessário. Deixe o nome de usuário, a senha e outros campos conforme instruído. Não invente valores de APN para ponto de acesso. Após a alteração, ative e desative brevemente o modo avião ou reinicie e teste novamente. Se as configurações estiverem bloqueadas ou ausentes, entre em contato com o suporte em vez de instalar um perfil de configuração desconhecido.
↩️ Reembolsos e cancelamentosMeu dispositivo não suporta eSIM
O suporte a eSIM depende do modelo exato, da variante de mercado e do status de bloqueio pela operadora. A ausência da opção Adicionar eSIM é um motivo para investigar, mas não é suficiente por si só para identificar a causa. Verifique o dispositivo - Encontre o número do modelo nas configurações Sobre do telefone, não apenas o seu nome comercial. - Verifique as informações de suporte a eSIM do fabricante para esse modelo e mercado. - No iPhone, verifique Ajustes > Geral > Sobre > Bloqueio de Operadora. Um dispositivo desbloqueado mostra Sem restrições de SIM. - Se o dispositivo estiver bloqueado, entre em contato com a operadora que o bloqueou para solicitar o desbloqueio. A SimFuse não pode remover esse bloqueio. Não exclua outro eSIM para testar a compatibilidade. Se a instalação mostrar um erro, envie a mensagem exata do erro para o suporte. Já comprou um plano? Abra a prévia de cancelamento, onde disponível, ou peça ao suporte para verificar o eSIM específico. A incompatibilidade por si só não confirma um reembolso; os registros atuais de ativação, uso, cancelamento e pagamento ainda precisam ser verificados.
🔧 Quando algo não está funcionandoTravado em "Ativando"
Um eSIM de viagem pode permanecer com o status Ativando enquanto aguarda uma rede compatível. Antes de solucionar problemas, verifique se você já chegou a um país com cobertura do plano. Antes da chegada Se o perfil estiver visível nas configurações do SIM, mas você estiver fora de sua cobertura, pode ser necessário esperar até a chegada. Verifique as instruções e o prazo de ativação do plano. Não presuma que a instalação sempre inicia, ou nunca inicia, a validade. No destino Use uma conexão funcional para verificar o pedido e o plano. Ative a linha, selecione-a para dados móveis e verifique o roaming. Ative e desative brevemente o modo avião ou reinicie o dispositivo e, em seguida, aguarde o registro na rede. Se a instalação em si estiver incompleta, tente uma conexão Wi-Fi estável e confiável. Ainda aguardando? Entre em contato com o suporte informando seu país, horário aproximado de início, modelo do telefone e se o perfil aparece nas configurações do SIM. Não há um prazo único de ativação para todos os planos. Não exclua o perfil para começar novamente. A exclusão não cancela nem reembolsa a compra e pode exigir um novo código de ativação.
📊 Planos, uso e recargasDefina um alerta de dados no seu telefone
O aviso de dados do telefone pode ajudar a reduzir o uso inesperado, mas não é uma leitura em tempo real do seu saldo no SimFuse. Android Procure em Configurações > Rede e internet > SIMs ou, em dispositivos Samsung, em Conexões > Uso de dados. Escolha a linha correta e procure por um aviso de dados, limite ou configuração de ciclo de faturamento. A disponibilidade e os nomes variam de acordo com o dispositivo. Um limite rígido pode interromper os dados móveis mesmo quando o plano ainda tem dados restantes. Verifique essa configuração se a conexão parar inesperadamente. iPhone e iPad Use o contador de uso de rede celular e, quando útil, o Modo de Dados Reduzidos. As configurações padrão não oferecem o mesmo limite rígido de dados configurável que alguns telefones Android. Reduza o uso em segundo plano Baixe mapas no Wi-Fi, limite as atualizações de aplicativos via rede celular e os backups na nuvem, e verifique o uso do ponto de acesso. Verifique o plano no SimFuse regularmente em vez de confiar apenas em um aviso ou notificação push. Veja "Verifique quantos dados você tem restantes".