Controlla i dettagli del tuo Piano per verificare se sono incluse chiamate o SMS. Una eSIM solo dati fornisce l'accesso a Internet, non un normale numero di telefono né un pacchetto di chiamate e SMS dell'operatore. Le app che utilizzano Internet possono funzionare sulla linea di viaggio, in base alla disponibilità locale e a una connessione attiva. Questo è diverso da una normale chiamata telefonica o da un SMS. Mantenere il tuo numero principale Puoi mantenere la linea principale abilitata per le chiamate o i messaggi e selezionare SimFuse per i dati, se il tuo telefono supporta questa configurazione. Le tariffe e le regole di Roaming del tuo operatore principale continuano ad applicarsi. Disattivare il Roaming dati non garantisce che le chiamate o gli SMS siano gratuiti. Controlla la linea voce predefinita ed evita il passaggio automatico dei dati se non vuoi che il traffico dati ritorni sulla SIM principale. Consulta "Scegli la SIM giusta per i dati mobili". SMS di verifica Un codice di verifica SMS inviato al tuo numero principale richiede che il servizio di quel numero sia attivo. L'acquisto di una eSIM di viaggio solo dati non trasferisce il numero né garantisce la ricezione dell'SMS. Rivolgiti al tuo operatore principale per informazioni sulla disponibilità e sui costi.

🔧 Quando qualcosa non funziona

Condividi la tua connessione con hotspot o tethering

L'hotspot funziona solo se il tuo Piano, il telefono e la rete lo supportano. Controlla i termini del Piano prima di affidarti ad esso per un altro dispositivo. Inizia con il telefono Verifica che i dati mobili funzionino sul telefono stesso con il Wi-Fi disattivato. Seleziona la linea dati SimFuse e segui prima le istruzioni per il Roaming e l'APN. Condividi la connessione - iPhone: apri Impostazioni > Hotspot personale, oppure cercalo sotto Cellulare o Dati cellulare. Abilita "Consenti agli altri di accedere" e usa la password Wi-Fi visualizzata. - Pixel: cerca in Impostazioni > Rete e internet > Hotspot e tethering. - Samsung: cerca in Impostazioni > Connessioni > Hotspot mobile e tethering. Connesso all'hotspot ma senza internet Controlla la connessione dati del telefono, il traffico residuo, la scadenza e i termini di tethering del Piano. Se sono richieste impostazioni APN per l'hotspot, utilizza solo i valori confermati per questa eSIM. Il traffico dell'hotspot consuma gli stessi dati del Piano e può concorrere ai limiti di uso corretto. Metti in pausa i download di grandi dimensioni e i backup sul cloud sui dispositivi connessi. Se l'opzione hotspot manca, contatta l'assistenza specificando il Piano e il modello del dispositivo; non dare per scontato che ogni Piano Illimitato includa un tethering senza restrizioni.

🔧 Quando qualcosa non funziona

Controlla l'APN per la tua eSIM

Un APN indica al telefono come stabilire la connessione dati mobile. Alcune eSIM lo configurano automaticamente; altre richiedono i valori forniti nelle istruzioni di installazione. Prima di modificarlo Apri le istruzioni per l'eSIM esatta in SimFuse. Non copiare un APN da un piano diverso, non usare un valore trovato su un forum e non cancellare un valore esistente solo perché i dati non funzionano. Se non viene fornito alcun APN e la connessione non riesce, chiedi al supporto di confermare l'impostazione richiesta. Un campo vuoto nell'app non significa che l'APN del telefono debba essere vuoto. Dove cercare Su iPhone, un APN modificabile potrebbe apparire in Impostazioni > Cellulare o Dati cellulare > la linea > Rete dati cellulare. Il menu potrebbe essere nascosto dalla configurazione dell'operatore. Su Android, cerca Nomi punti di accesso nelle impostazioni della rete mobile della SIM selezionata. Su Samsung si trova solitamente in Connessioni > Reti mobili. Inserisci solo i valori forniti, salva e seleziona il profilo se richiesto. Lascia nome utente, password e altri campi come indicato. Non inventare i valori APN per l'hotspot. Dopo la modifica, attiva e disattiva brevemente la modalità aereo oppure riavvia e testa di nuovo. Se le impostazioni sono bloccate o assenti, contatta il supporto invece di installare un profilo di configurazione sconosciuto.

🔧 Quando qualcosa non funziona

Attiva il Roaming per la tua eSIM SimFuse

Le eSIM da viaggio potrebbero richiedere l'attivazione del Roaming dati per utilizzare le reti locali incluse nel Piano. Segui le istruzioni per la tua eSIM SimFuse specifica. iPhone Apri Impostazioni > Cellulare o Dati cellulare, seleziona la linea SimFuse e attiva Roaming dati. A seconda della versione di iOS e del numero di linee, l'impostazione potrebbe trovarsi all'interno di Opzioni dati cellulare. Android Su Pixel, apri Impostazioni > Rete e Internet > SIM, scegli la linea SimFuse e attiva il Roaming. Su Samsung, controlla Connessioni > Reti mobili e Gestione SIM. I nomi e la possibilità di controllare il roaming per singola linea variano a seconda del modello. Se l'interruttore del roaming non è chiaramente associato a una sola SIM, verifica prima quale SIM gestisce i dati mobili. Non attivare il roaming alla cieca su entrambe le linee. Testa la linea da viaggio Seleziona SimFuse per i dati mobili, quindi prova a caricare una piccola pagina web con il Wi-Fi spento. Verifica di trovarti nella Copertura del Piano e che siano ancora disponibili dati e Validità. Lascia disattivato il roaming della SIM principale, a meno che tu non lo desideri e ne conosca i costi. Le impostazioni del roaming dati non controllano ogni possibile addebito per chiamate e messaggi.

📊 Piani, utilizzo e ricariche

Utilizzo corretto e limiti di velocità sul tuo Piano

Un Piano Illimitato può avere una soglia di dati a velocità massima o altre condizioni di uso corretto. Controlla i termini del Piano specifico; non esiste una velocità o una soglia giornaliera unica per ogni Piano SimFuse. Prima dell'acquisto Cerca la soglia di dati a velocità massima, eventuali velocità ridotte, il periodo di reset e le condizioni dell'hotspot. Se un dettaglio non è mostrato o non è chiaro, chiedi all'assistenza di verificarlo prima di acquistare. Non considerare un valore mancante come una promessa di dati illimitati a velocità massima. Se la tua connessione rallenta Una soglia di uso corretto è una delle possibili cause. Anche il segnale, la congestione della rete, le impostazioni del dispositivo e le VPN possono influire sulla velocità. Consulta "La mia connessione è molto lenta". Il servizio a velocità ridotta potrebbe non essere sufficiente per ogni app o attività. I report di utilizzo possono subire ritardi, quindi l'app potrebbe non mostrare immediatamente l'attività che ha raggiunto la soglia. Il traffico hotspot utilizza la stessa connessione e può consumare la soglia del Piano laddove il tethering è supportato.

↩️ Rimborsi e cancellazioni

Il mio dispositivo non supporta l'eSIM

Il supporto eSIM dipende dal modello esatto, dalla variante di mercato e dallo stato di blocco dell'operatore. L'assenza dell'opzione Aggiungi eSIM è un motivo per indagare, ma non è sufficiente da sola per identificarne la causa. Controlla il dispositivo - Trova il numero del modello nelle impostazioni Info del telefono, non solo il suo nome commerciale. - Verifica le informazioni sul supporto eSIM del produttore per quel modello e mercato. - Su iPhone, vai su Impostazioni > Generali > Info > Blocco operatore. Un dispositivo sbloccato mostra Nessuna restrizione SIM. - Se il dispositivo è bloccato, chiedi informazioni sullo sblocco all'operatore che lo ha bloccato. SimFuse non può rimuovere questo blocco. Non eliminare un'altra eSIM per testare la compatibilità. Se l'installazione mostra un errore, invia all'assistenza il testo esatto dell'errore. Hai già acquistato un Piano? Apri l'anteprima di annullamento dove disponibile, oppure chiedi all'assistenza di verificare l'eSIM specifica. L'incompatibilità non conferma di per sé un Rimborso; è comunque necessario verificare lo stato attuale di attivazione, utilizzo, annullamento e i registri di pagamento.