Piani, utilizzo e ricariche
Come verificare i dati rimanenti, aggiungere altri dati e comprendere il funzionamento della validità e dei limiti di velocità.
Verifica quanti dati ti rimangono
Nell'app Apri l'app e seleziona la tua eSIM. Mostra i dati rimanenti, i dati utilizzati e quanto tempo rimane prima della scadenza del piano. Questo dato proviene dalla rete e non dal tuo telefono, quindi è quello a cui fare riferimento. Aggiornamento Trascina verso il basso per aggiornare la schermata dell'eSIM. L'utilizzo viene segnalato dalla rete secondo i propri tempi, quindi il numero potrebbe essere in ritardo rispetto a ciò che hai appena utilizzato, in particolare subito dopo un download di grandi dimensioni. Il contatore del tuo telefono Anche il tuo telefono conta i dati per linea, nelle impostazioni dati cellulare. È utile per avere un'idea approssimativa tra un aggiornamento e l'altro, ma conta in modo diverso rispetto alla rete e continua a contare finché non lo reimposti manualmente. Non usarlo per decidere se hai esaurito i dati. Vedi "Perché il nostro dato di utilizzo differisce da quello del tuo telefono". Dati in esaurimento Effettua una ricarica prima di arrivare a zero se fai affidamento sulla connessione. L'acquisto di una ricarica richiede una connessione a sua volta, il che è molto più facile da fare mentre ne hai ancora una attiva. Vedi "Ricarica un piano esaurito".
Ricarica un piano esaurito
Una Ricarica aggiunge dati all'eSIM che hai già installato. Non c'è nulla di nuovo da installare e nessun nuovo Codice QR da scansionare. Come fare 1. Apri l'app e scegli la tua eSIM. 2. Scegli di ricaricare. 3. Scegli la quantità di dati che desideri. 4. Paga. I dati vengono aggiunti alla stessa eSIM, di solito entro un paio di minuti. Se hai già esaurito i dati Hai bisogno di una connessione per acquistare una Ricarica. Usa il Wi-Fi, oppure usa brevemente la tua normale linea di casa se puoi permetterti il Roaming. Ecco perché ricaricare leggermente in anticipo vale il piccolo spreco. Pagare senza una banca di mezzo Se hai una connessione debole, la schermata di verifica della carta è il passaggio con maggiori probabilità di fallire. Pagare dal tuo Portafoglio SimFuse lo evita del tutto, il che è un ottimo motivo per mantenere un piccolo saldo mentre viaggi. Vedi "Cos'è il Portafoglio SimFuse e come pagare con esso". Ricariche e Validità Una Ricarica aggiunge dati al Piano che hai e rientra nella Validità residua di quel Piano. Se il Piano sta per scadere, controlla quanto tempo rimane prima di aggiungere una grande quantità. Vedi "Rimborsi sulle Ricariche". Se i dati non compaiono Aggiorna la schermata dell'eSIM. Se il pagamento è andato a buon fine e i dati mancano ancora dopo qualche minuto, contattaci con il tuo ID ordine.
Come vengono conteggiati i periodi di Validità
Un Piano ha due limiti: i dati inclusi e la sua durata. Qualunque dei due si esaurisca per primo pone fine al Piano. Quando inizia il conteggio La Validità inizia quando l'eSIM si connette per la prima volta a una rete nella tua Destinazione, non quando la acquisti e non quando la installi. Ecco perché puoi acquistarla con largo anticipo e installarla a casa senza perdere giorni. Cosa significa in pratica - Acquista prima di partire, installa sul Wi-Fi di casa e arriva a destinazione con tutto pronto. - Non attivarla deliberatamente prima di partire solo per verificare che funzioni. L'installazione è già una verifica sufficiente. - Una volta connessa, funziona continuamente, inclusi i giorni in cui non la usi. Giorni, non date Un Piano misurato in giorni inizia dalla prima connessione, quindi un Piano da 7 giorni che si connette lunedì pomeriggio scadrà il lunedì pomeriggio della settimana successiva. Visualizzare le tue date L'app mostra quanto tempo rimane al tuo Piano una volta iniziato. Prima che inizi, viene mostrato come non ancora attivato. Quando la Validità scade ma ci sono ancora dati I dati rimanenti scadono con essa. Se hai bisogno di più tempo piuttosto che di più dati, acquistare un nuovo Piano è generalmente la soluzione giusta. Consulta "Cosa succede quando il tuo Piano scade".
Perché il nostro dato di consumo differisce da quello del tuo telefono
Il tuo telefono e la rete conteggiano entrambi i tuoi dati e non saranno mai perfettamente allineati. Nessuno dei due è rotto. Misurano in punti diversi Il tuo telefono conteggia ciò che le app al suo interno inviano e ricevono. La rete conteggia ciò che l'ha effettivamente attraversata, il che include l'overhead di protocollo che il telefono non attribuisce ad alcuna app. La cifra della rete è quella in base alla quale viene fatturato il tuo Piano. Coprono periodi diversi Il contatore del tuo telefono funziona finché non lo reimposti manualmente, quindi, a meno che tu non lo abbia reimpostato all'inizio del Piano, sta conteggiando una finestra temporale diversa dalla nostra. I report non sono istantanei L'utilizzo ci viene segnalato dalla rete in lotti, quindi un download di grandi dimensioni potrebbe richiedere un po' di tempo per apparire. Subito dopo un uso intenso, il nostro numero è solitamente il più basso dei due. A quale affidarsi Al nostro, per decidere se ti sono rimasti dati. A quello del tuo telefono, per avere un'idea approssimativa di quale app li sta utilizzando. Quando il divario è troppo grande per essere spiegato Se la differenza è drastica e non solo di qualche punto percentuale, faccelo sapere. Inviaci ciò che mostra l'app, ciò che mostra il tuo telefono e più o meno cosa stavi facendo. Vogliamo scovare qualsiasi cifra effettivamente errata.
Posso usare un piano su due dispositivi?
No. Un Piano viene installato come profilo eSIM su un singolo dispositivo e tale profilo non può esistere in due posti contemporaneamente. Anche se un Codice QR può essere scansionato due volte, il Piano può essere attivo solo su un dispositivo. Cosa fare invece Condividi la connessione. Usa l'hotspot sul telefono che ha il Piano e collega ad esso i tuoi altri dispositivi. È quello che fa la maggior parte delle persone e funziona perfettamente per un laptop, un tablet o il telefono di un'altra persona. Consulta "Condividi la tua connessione con hotspot o tethering". Acquista un secondo Piano. Se entrambi i dispositivi devono funzionare in modo indipendente, o se sarete in luoghi diversi, acquista un Piano per ciascuno. Puoi acquistare entrambi in un unico ordine. Per un tablet o un laptop Se il secondo dispositivo necessita di una connessione propria anziché usare la tua, avrà bisogno di un Piano dedicato e dovrà supportare a sua volta l'eSIM. Spostare un Piano tra dispositivi Spostare non è la stessa cosa che condividere. La possibilità di trasferire un Piano dipende dall'eSIM. Consulta "Spostare la tua eSIM su un nuovo telefono". Tieni d'occhio i dati Tutto il traffico generato da un hotspot attinge dallo stesso plafond e un laptop può consumarne molto senza che nessuno se ne accorga. Consulta "Uso corretto e limiti di velocità del tuo Piano".
Imposta un avviso dati sul tuo telefono
Il tuo telefono può avvisarti al raggiungimento di una soglia a tua scelta, un utile supporto che si affianca alla notifica di dati in esaurimento dell'app stessa. Android 1. Apri Impostazioni, poi Rete e Internet, poi SIM. 2. Scegli la linea SimFuse. 3. Apri le impostazioni di avviso e limite dati. 4. Imposta un avviso e, se desideri che la linea venga disattivata automaticamente, anche un limite. iPhone e iPad iOS non prevede un limite dati per singola linea. Dispone tuttavia di un contatore di utilizzo per linea nelle impostazioni Rete cellulare, che puoi azzerare quando inizia il tuo Piano, in modo che il valore indicato sia significativo. Un'abitudine più utile Controlla l'app invece del telefono. Mostra ciò che la rete ha conteggiato, ovvero il parametro su cui viene misurato il tuo Piano. Vedi "Controlla quanti dati ti restano". Disattivare i maggiori consumi - Disattiva gli aggiornamenti automatici delle app tramite rete cellulare. - Disattiva l'aggiornamento in background per le app che non ti servono attive. - Scarica mappe e playlist prima di viaggiare. - Abbassa la qualità video nelle app di streaming, da cui proviene la maggior parte dei consumi imprevisti.