Planos, uso e recargas
Como verificar o que resta, adicionar mais dados e como funcionam a validade e os limites de velocidade.
Verifique quantos dados você ainda tem
No aplicativo Abra o aplicativo e escolha sua eSIM. Ele mostra os dados restantes, os dados usados e quanto tempo de validade o plano ainda tem. Esse número vem da rede e não do seu telefone, por isso é o mais confiável. Atualizando Puxe para atualizar na tela da eSIM. O uso é relatado pela rede em sua própria programação, então o número pode ficar atrasado em relação ao que você acabou de usar, especialmente logo após um download grande. O próprio contador do seu telefone Seu telefone também conta os dados por linha, nas configurações de rede celular. É útil para ter uma noção aproximada entre as atualizações, mas ele conta de forma diferente da rede e continua contando até que você o reinicie manualmente. Não o use para decidir se seus dados acabaram. Veja "Por que nosso número de uso difere do seu telefone". Dados acabando Faça uma recarga antes de chegar a zero se você estiver dependendo da conexão. Comprar uma recarga exige uma conexão própria, o que é muito mais fácil de fazer enquanto você ainda tem uma. Veja "Fazer uma recarga em um plano que acabou".
Fazer uma recarga em um plano que acabou
Uma recarga adiciona dados à eSIM que você já tem instalada. Não há nada novo para instalar e nenhum novo código QR para escanear. Como fazer 1. Abra o aplicativo e escolha sua eSIM. 2. Escolha fazer uma recarga. 3. Escolha a quantidade de dados que você quer. 4. Pague. Os dados são adicionados à mesma eSIM, geralmente em alguns minutos. Se você já ficou sem dados Você precisa de alguma conexão para comprar uma recarga. Use Wi-Fi, ou sua linha residencial normal brevemente, se puder arcar com o roaming. É por isso que fazer a recarga um pouco antes vale a pena pelo pequeno desperdício. Pagando sem um banco no caminho Se você estiver com uma conexão fraca, a tela de verificação do cartão é a etapa com maior probabilidade de falhar. Pagar com sua carteira SimFuse evita isso completamente, o que é um bom motivo para manter um pequeno saldo enquanto viaja. Veja "O que é a carteira SimFuse e como pagar com ela". Recargas e validade Uma recarga adiciona dados ao plano que você tem e existe dentro da validade restante desse plano. Se o plano estiver perto de expirar, verifique o que resta antes de adicionar uma grande quantidade. Veja "Reembolsos em recargas". Se os dados não aparecerem Atualize a tela da eSIM. Se o pagamento foi aprovado e os dados ainda estiverem faltando após alguns minutos, entre em contato conosco informando o ID do seu pedido.
Como os períodos de validade são contados
Um plano tem dois limites: os dados dele e a sua duração. O que acabar primeiro encerra o plano. Quando o relógio começa a contar A validade começa quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no seu destino, não quando você o compra e nem quando você o instala. É por isso que você pode comprar com bastante antecedência e instalar em casa sem perder dias. O que isso significa na prática - Compre antes de voar, instale no Wi-Fi da sua casa e chegue com ele pronto. - Não o ative deliberadamente antes de viajar só para checar se funciona. A instalação já é uma verificação suficiente. - Uma vez conectado, ele funciona continuamente, incluindo os dias em que você não o utiliza. Dias em vez de datas Um plano medido em dias é contado a partir da primeira conexão, então um plano de 7 dias que se conecta na segunda-feira à tarde valerá até a segunda-feira seguinte à tarde. Visualizando suas datas O app mostra quanto tempo resta do seu plano depois que ele é iniciado. Antes disso, ele aparece como não ativado. Quando a validade acaba e ainda há dados Os dados restantes vão junto. Se você precisa de mais tempo em vez de mais dados, comprar um novo plano geralmente é a melhor solução. Veja "O que acontece quando seu plano expira".
Por que o nosso registro de uso difere do seu celular
Seu telefone e a rede contabilizam seus dados, e eles nunca concordarão exatamente. Nenhum dos dois está quebrado. Eles medem em pontos diferentes Seu telefone conta o que os aplicativos nele enviam e recebem. A rede conta o que realmente a atravessou, o que inclui a sobrecarga de protocolo que o telefone não atribui a nenhum aplicativo. O valor da rede é aquele pelo qual seu plano é cobrado. Eles cobrem períodos diferentes O contador do seu telefone funciona até que você o reinicie manualmente, então, a menos que você o tenha reiniciado quando o plano começou, ele está contando uma janela diferente da nossa. Os relatórios não são instantâneos O uso é relatado a nós pela rede em lotes, portanto, um download grande pode demorar um pouco para aparecer. Logo após um uso intenso, nosso número geralmente é o menor dos dois. Em qual confiar No nosso, para decidir se você ainda tem dados. No do seu telefone, para ter uma ideia aproximada de qual aplicativo está usando. Quando a diferença é grande demais para explicar Se a diferença for drástica em vez de apenas alguns por cento, avise-nos. Envie o que o aplicativo mostra, o que seu telefone mostra e aproximadamente o que você tem feito. Um valor genuinamente incorreto é algo que queremos encontrar.
Posso usar um plano em dois dispositivos?
Não. Um plano é instalado como um perfil de eSIM em um dispositivo, e esse perfil não pode existir em dois lugares ao mesmo tempo. Mesmo quando um código QR pode ser escaneado duas vezes, o plano só pode estar ativo em um. O que fazer em vez disso Compartilhe a conexão. Use o ponto de acesso no telefone com o plano e conecte seus outros dispositivos a ele. Isso é o que a maioria das pessoas deseja, e funciona para um notebook, um tablet ou o telefone de outra pessoa. Veja "Compartilhe sua conexão com ponto de acesso ou tethering". Compre um segundo plano. Se ambos os dispositivos precisarem funcionar de forma independente, ou se você for ficar longe deles, compre um plano para cada. Você pode comprar ambos em um único pedido. Para um tablet ou notebook Se o segundo dispositivo precisar de sua própria conexão em vez da sua, ele precisará de seu próprio plano e ter suporte a eSIM. Transferindo um plano entre dispositivos Transferir não é o mesmo que compartilhar. A possibilidade de transferir um plano depende do eSIM. Veja "Transferindo seu eSIM para um novo telefone". Fique de olho nos dados Tudo o que um ponto de acesso fornece sai da mesma franquia, e um notebook pode consumir muitos dados sem que ninguém perceba. Veja "Uso justo e limites de velocidade no seu plano".
Defina um alerta de dados no seu telefone
Seu celular pode avisar você ao atingir um limite que você escolher, o que é uma ótima medida de segurança além da própria notificação de dados baixos do aplicativo. Android 1. Abra as Configurações, depois Rede e internet e, em seguida, SIMs. 2. Escolha a linha SimFuse. 3. Abra as configurações de aviso e limite de dados. 4. Defina um aviso e um limite, caso queira que a linha seja desativada automaticamente. iPhone e iPad O iOS não possui um limite de dados por linha. O que ele oferece é um contador de uso por linha nas configurações de Dados Celulares, que você pode redefinir quando seu plano começar, para que o valor faça sentido. Um hábito mais útil Consulte o aplicativo em vez do celular. Ele mostra o que a rede contabilizou, que é a base de medição do seu plano. Veja "Verificar quantos dados você ainda tem". Desativando os maiores consumidores - Desative as atualizações automáticas de aplicativos via dados móveis. - Desative a atualização em segundo plano para os aplicativos que você não precisa que fiquem ativos. - Baixe mapas e playlists antes de viajar. - Reduza a qualidade do vídeo nos aplicativos de streaming, que é de onde vem a maior parte do consumo inesperado.