Paket, användning och påfyllningar
Kolla vad som finns kvar, lägga till mer data och hur giltighetstid och hastighetsbegränsningar fungerar.
Kolla hur mycket data du har kvar
I appen Öppna appen och välj ditt eSIM. Den visar återstående data, använd data och hur länge paketet gäller. Denna siffra kommer från nätverket snarare än från din telefon, så det är den du ska utgå från. Uppdatera Dra nedåt för att uppdatera på eSIM-skärmen. Användningen rapporteras av nätverket enligt dess eget schema, så siffran kan släpa efter det du faktiskt just har använt, särskilt direkt efter en stor nedladdning. Telefonens egen räknare Din telefon räknar också data per linje i sina mobilnätverksinställningar. Den är användbar för att få en ungefärlig uppfattning mellan uppdateringarna, men den räknar annorlunda än nätverket och den fortsätter räkna tills du återställer den manuellt. Använd den inte för att avgöra om du har fått slut på data. Se "Varför vår användningssiffra skiljer sig från din telefons". Dåligt med data kvar Gör en påfyllning innan du når noll om du är beroende av anslutningen. Att köpa en påfyllning kräver en egen anslutning, vilket är mycket lättare att göra medan du fortfarande har en. Se "Fyll på ett paket som har tagit slut".
Fyll på ett paket som har tagit slut
En påfyllning lägger till data till den eSIM du redan har installerad. Det finns inget nytt att installera och ingen ny QR-kod att skanna. Så här gör du 1. Öppna appen och välj din eSIM. 2. Välj att fylla på. 3. Välj den datamängd du vill ha. 4. Betala. Datat läggs till på samma eSIM, vanligtvis inom ett par minuter. Om du redan har fått slut på data Du behöver någon form av uppkoppling för att köpa en påfyllning. Använd Wi-Fi, eller din vanliga hemuppkoppling kortvarigt om du har råd med roaming. Därför är det värt det lilla svinnet att fylla på lite i förväg. Betala utan att en bank är i vägen Om du har en svag uppkoppling är steget med kortverifiering det som mest sannolikt misslyckas. Att betala från din SimFuse-plånbok undviker detta helt, vilket är en bra anledning att hålla ett litet saldo när du reser. Se "Vad SimFuse-plånboken är och att betala med den". Påfyllningar och giltighetstid En påfyllning lägger till data till det paket du har, och gäller inom det paketets återstående giltighetstid. Om paketet är nära att gå ut, kontrollera vad som finns kvar innan du lägger till en stor mängd. Se "Återbetalningar vid påfyllningar". Om datat inte visas Uppdatera eSIM-skärmen. Om betalningen gick igenom och datat fortfarande saknas efter några minuter, kontakta oss med ditt order-ID.
Hur giltighetstiden beräknas
Ett paket har två begränsningar: datamängden och hur länge det varar. Det som tar slut först avslutar paketet. När klockan startar Giltighetstiden börjar när eSIM först ansluter till ett nätverk på din destination, inte när du köper det och inte när du installerar det. Därför kan du köpa i god tid i förväg och installera hemma utan att förlora dagar. Vad det innebär i praktiken - Köp innan du flyger, installera på ditt Wi-Fi hemma och anländ med det klart. - Aktivera det inte medvetet innan du reser bara för att kontrollera att det fungerar. Att installera är en tillräcklig kontroll. - När det väl ansluter körs det kontinuerligt, inklusive dagar då du inte använder det. Dagar istället för datum Ett paket som mäts i dagar löper från första anslutningen, så ett 7-dagars paket som ansluter på måndag eftermiddag löper till följande måndag eftermiddag. Se dina datum Appen visar hur lång tid ditt paket har kvar när det väl har startat. Innan det startar visas det som ännu inte aktiverat. När giltighetstiden tar slut med data kvar Den återstående datan försvinner med den. Om du behöver mer tid snarare än mer data är det oftast rätt lösning att köpa ett nytt paket. Se "Vad som händer när ditt paket går ut".
Varför vår förbrukningssiffra skiljer sig från din telefons
Både din telefon och nätverket räknar din data, och de kommer aldrig att stämma överens exakt. Ingen av dem är trasig. De mäter vid olika punkter Din telefon räknar vad apparna på den skickar och tar emot. Nätverket räknar vad som faktiskt passerade det, vilket inkluderar protokollomkostnader som telefonen inte hänför till någon app. Nätverkets siffra är den som ditt paket faktureras mot. De täcker olika perioder Din telefons räknare körs tills du återställer den manuellt, så om du inte återställde den när paketet startade räknar den ett annat tidsfönster än vi. Rapportering sker inte omedelbart Användning rapporteras till oss av nätverket i omgångar, så en stor nedladdning kan ta ett tag att visas. Precis efter intensiv användning är vår siffra vanligtvis den lägre av de två. Vilken man ska lita på Vår, för att avgöra om du har data kvar. Din telefons, för att få en ungefärlig uppfattning om vilken app som använder den. När skillnaden är för stor för att förklaras Om skillnaden är dramatisk snarare än några få procent, berätta för oss. Skicka vad appen visar, vad din telefon visar och ungefär vad du har gjort. En verkligt felaktig siffra är något vi vill upptäcka.
Kan jag använda ett paket på två enheter?
Nej. Ett paket installeras som en eSIM-profil på en enhet, och den profilen kan inte finnas på två ställen samtidigt. Även om en QR-kod kan skannas två gånger kan paketet endast vara aktivt på en enhet. Vad du kan göra istället Dela anslutningen. Använd surfzon på telefonen med paketet och anslut dina andra enheter till den. Det är vad de flesta vill, och det fungerar för en bärbar dator, en surfplatta eller någon annans telefon. Se "Dela din anslutning med surfzon eller internetdelning". Köp ett till paket. Om båda enheterna behöver fungera oberoende av varandra, eller om ni kommer att vara isär, köp ett paket till varje. Du kan köpa båda i en och samma beställning. För en surfplatta eller bärbar dator Om den andra enheten behöver sin egen anslutning istället för din, behöver den ett eget paket och den måste ha stöd för eSIM. Flytta ett paket mellan enheter Att flytta är inte samma sak som att dela. Huruvida ett paket kan överföras beror på eSIM-kortet. Se "Flytta ditt eSIM till en ny telefon". Håll koll på datan Allt som en surfzon delar ut tas från samma datapott, och en bärbar dator kan förbruka mycket utan att någon märker det. Se "Rättvis användning och hastighetsbegränsningar för ditt paket".
Ställ in en datavarning på din telefon
Din telefon kan varna dig vid en gräns du själv väljer, vilket är ett användbart komplement till appens egen avisering om låg dataförbrukning. Android 1. Öppna Inställningar, sedan Nätverk och internet, sedan SIM-kort. 2. Välj SimFuse-linjen. 3. Öppna inställningarna för datavarning och datagräns. 4. Ställ in en varning, och en gräns om du vill att linjen ska stängas av automatiskt. iPhone och iPad iOS har ingen datagräns per linje. Däremot finns det en användningsräknare per linje i Mobilnät-inställningarna, som du kan nollställa när ditt paket startar så att siffran blir meningsfull. En mer användbar vana Kontrollera appen istället för telefonen. Den visar vad nätverket har räknat, vilket är det ditt paket mäts mot. Se "Kontrollera hur mycket data du har kvar". Stänga av de största förbrukarna - Stäng av automatiska appuppdateringar via mobilnätet. - Stäng av bakgrundsuppdatering för appar du inte behöver ha igång i realtid. - Ladda ner kartor och spellistor innan du reser. - Sänk videokvaliteten i streamingappar, eftersom det är där den mesta oväntade förbrukningen kommer ifrån.