Planos, utilização e carregamentos
Verificar o que resta, adicionar mais dados e como funcionam a validade e os limites de velocidade.
Verificar a quantidade de dados que lhe resta
Na aplicação Abra a aplicação e escolha a sua eSIM. Mostra os dados restantes, os dados utilizados e o tempo que falta para o plano terminar. Este valor provém da rede e não do seu telemóvel, por isso é o valor a considerar. Atualizar Deslize para baixo para atualizar no ecrã da eSIM. A utilização é comunicada pela rede conforme a sua própria programação, pelo que o número pode ficar atrasado em relação ao que acabou de utilizar, especialmente logo após um download grande. O contador do seu telemóvel O seu telemóvel também conta os dados por linha, nas suas definições de rede móvel. É útil para ter uma ideia aproximada entre atualizações, mas conta de forma diferente da rede e continua a contar até que o reinicie manualmente. Não o utilize para decidir se os seus dados acabaram. Consulte "Porque é que o nosso valor de utilização difere do seu telemóvel". Dados a esgotar Faça um carregamento antes de chegar a zero se estiver a depender da ligação. Comprar um carregamento requer uma ligação própria, o que é muito mais fácil de fazer enquanto ainda tem uma. Consulte "Carregar um plano que esgotou".
Carregar um plano que esgotou
Um carregamento adiciona dados ao eSIM que já tem instalado. Não há nada de novo para instalar nem um novo código QR para digitalizar. Como fazê-lo 1. Abra a aplicação e escolha o seu eSIM. 2. Escolha fazer um carregamento. 3. Selecione a quantidade de dados que pretende. 4. Pague. Os dados são adicionados ao mesmo eSIM, normalmente em alguns minutos. Se já esgotou os dados Precisa de alguma ligação para comprar um carregamento. Utilize o Wi-Fi ou a sua linha normal de casa brevemente, se puder suportar o roaming. É por isso que fazer um carregamento um pouco mais cedo compensa o pequeno desperdício. Pagar sem a intervenção do banco Se tiver uma ligação fraca, o ecrã de verificação do cartão é o passo com maior probabilidade de falhar. Pagar a partir da sua carteira SimFuse evita totalmente este problema, o que é um bom motivo para manter um pequeno saldo enquanto viaja. Consulte "O que é a carteira SimFuse e como pagar com ela". Carregamentos e validade Um carregamento adiciona dados ao plano que tem e mantém-se dentro da validade restante desse plano. Se o plano estiver prestes a expirar, verifique o que resta antes de adicionar uma grande quantidade. Consulte "Reembolsos em carregamentos". Se os dados não aparecerem Atualize o ecrã do eSIM. Se o pagamento foi efetuado e os dados continuarem a não aparecer após alguns minutos, contacte-nos com o ID da sua encomenda.
Como são contados os períodos de validade
Um plano tem dois limites: os dados que inclui e a sua duração. O que se esgotar primeiro põe termo ao plano. Quando o tempo começa a contar A validade começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no seu destino, e não quando o compra ou quando o instala. É por isso que pode comprar com bastante antecedência e instalar em casa sem perder dias. O que isso significa na prática - Compre antes de voar, instale na sua rede Wi-Fi doméstica e chegue ao destino com tudo pronto. - Não o ative deliberadamente antes de viajar apenas para verificar se funciona. A instalação é suficiente para verificar. - Assim que se liga, funciona continuamente, incluindo nos dias em que não o utiliza. Dias em vez de datas Um plano medido em dias é contado a partir da primeira ligação, pelo que um plano de 7 dias que se liga numa segunda-feira à tarde termina na segunda-feira seguinte à tarde. Consultar as suas datas A aplicação mostra quanto tempo resta ao seu plano depois de iniciado. Antes de começar, é apresentado como ainda não ativado. Quando a validade termina com dados restantes Os dados restantes perdem-se com ela. Se precisar de mais tempo em vez de mais dados, comprar um novo plano é geralmente a solução correta. Consulte "O que acontece quando o seu plano expira".
Por que razão o nosso valor de utilização difere do seu telemóvel
O seu telemóvel e a rede contabilizam os seus dados, e nunca concordarão exatamente. Nenhum está avariado. Medem em pontos diferentes O seu telemóvel contabiliza o que as aplicações nele instaladas enviam e recebem. A rede contabiliza o que realmente a atravessou, o que inclui a sobrecarga do protocolo que o telemóvel não atribui a nenhuma aplicação. O valor da rede é aquele pelo qual o seu plano é faturado. Abrangem períodos diferentes O contador do seu telemóvel funciona até que o reponha manualmente, por isso, a menos que o tenha reposto quando o plano começou, está a contar uma janela diferente da nossa. A comunicação não é instantânea A utilização é-nos comunicada pela rede em lotes, pelo que um descarregamento grande pode demorar algum tempo a aparecer. Imediatamente após uma utilização intensiva, o nosso número é geralmente o mais baixo dos dois. Em qual confiar No nosso, para decidir se ainda tem dados. No do seu telemóvel, para ter uma ideia aproximada de qual aplicação os está a utilizar. Quando a discrepância é demasiado grande para ser explicada Se a diferença for drástica e não apenas de alguns pontos percentuais, informe-nos. Envie o que a aplicação mostra, o que o seu telemóvel mostra e, aproximadamente, o que tem estado a fazer. Um valor genuinamente incorreto é algo que queremos detetar.
Posso utilizar um plano em dois dispositivos?
Não. Um plano é instalado como um perfil de eSIM num dispositivo, e esse perfil não pode existir em dois locais ao mesmo tempo. Mesmo que um código QR possa ser digitalizado duas vezes, o plano só pode estar ativo num. O que fazer em alternativa Partilhar a ligação. Utilize o ponto de acesso no telemóvel com o plano e ligue os seus outros dispositivos a ele. É isto que a maioria das pessoas pretende, e funciona para um portátil, um tablet ou o telemóvel de outra pessoa. Consulte "Partilhar a sua ligação com ponto de acesso ou tethering". Comprar um segundo plano. Se ambos os dispositivos precisarem de funcionar de forma independente, ou se estiverem separados, compre um plano para cada um. Pode comprar ambos numa única encomenda. Para um tablet ou um portátil Se o segundo dispositivo precisar da sua própria ligação em vez da sua, precisa do seu próprio plano e tem de suportar eSIM. Transferir um plano entre dispositivos Transferir não é o mesmo que partilhar. A possibilidade de transferir um plano depende do eSIM. Consulte "Transferir o seu eSIM para um novo telemóvel". Monitorizar os dados Tudo o que um ponto de acesso fornece é deduzido do mesmo limite, e um portátil pode consumir muitos dados sem que ninguém se aperceba. Consulte "Utilização justa e limites de velocidade no seu plano".
Definir um aviso de dados no seu telemóvel
O seu telemóvel pode alertá-lo quando atingir um limite à sua escolha, o que é uma salvaguarda útil para além da própria notificação de dados baixos da aplicação. Android 1. Abra as Definições, depois Rede e Internet e, em seguida, SIMs. 2. Escolha a linha SimFuse. 3. Abra as definições de aviso e limite de dados. 4. Defina um aviso e um limite, caso pretenda que a linha seja desligada automaticamente. iPhone e iPad O iOS não tem um limite de dados por linha. O que tem é um contador de utilização por linha nas definições de Dados Móveis, que pode repor quando o seu plano começa, para que o valor faça sentido. Um hábito mais útil Consulte a aplicação em vez do telemóvel. Esta mostra o que a rede contabilizou, que é o valor utilizado para medir o seu plano. Consulte "Verificar a quantidade de dados restantes". Desativar os maiores consumidores - Desative as atualizações automáticas de aplicações através de dados móveis. - Desative a atualização em segundo plano das aplicações que não precisa de manter ativas. - Descarregue mapas e listas de reprodução antes de viajar. - Reduza a qualidade do vídeo nas aplicações de streaming, que é de onde provém a maior parte da utilização inesperada.