SimFuse Help Center
Home
pt-pt pt-pt
Language
en English de German fr French es Spanish it Italian nl Dutch pt-pt pt-pt pt-br pt-br pl Polish sv Swedish da Danish no no fi Finnish
Home
Categories
📦 Encomendas e entrega
  • Paguei, mas não chegou nenhum eSIM
  • O meu e-mail de confirmação de encomenda nunca chegou
  • Encontre novamente o seu código QR e os detalhes de ativação
  • Onde encontro o meu ID de encomenda?
  • O seu histórico de encomendas e recibos
💳 Problemas de pagamento
  • Porque é que o meu cartão foi recusado?
  • A etapa de verificação do banco falhou
  • O pagamento falhou, mas fui cobrado
  • Existem duas cobranças no meu extrato
  • O meu banco aplicou uma taxa de transação internacional
  • Fui cobrado numa moeda diferente da que esperava
  • O Apple Pay ou o Google Pay não foram processados
  • O meu pagamento continua a falhar: o que tentar a seguir
↩️ Reembolsos e cancelamentos
  • Após um reembolso: remova o eSIM do seu telemóvel
🧾 Faturas e impostos
  • Obter uma fatura ou recibo
🔐 Conta e segurança
  • O meu código de início de sessão não chegou
  • Iniciar sessão com a Apple e endereços de e-mail ocultos
  • Altere o seu e-mail, palavra-passe, moeda ou idioma
  • Novos alertas de início de sessão e dispositivos de confiança
📊 Planos, utilização e carregamentos
  • Verificar a quantidade de dados que lhe resta
  • Carregar um plano que esgotou
  • Como são contados os períodos de validade
  • Por que razão o nosso valor de utilização difere do seu telemóvel
  • Posso utilizar um plano em dois dispositivos?
  • Definir um aviso de dados no seu telemóvel
🔧 Quando algo não está a funcionar
  • A minha eSIM não está a funcionar: comece aqui
  • "Não é possível adicionar o plano de rede móvel"
  • "Este código já não é válido"
  • "Não é possível ativar a eSIM" no iPhone
  • "Não foi possível concluir a alteração do plano de dados móveis"
  • "Falha de Autenticação PDP"
  • Bloqueado em "A ativar"
  • O código QR não é lido
  • A aplicação indica que está instalada, mas não consigo encontrar a linha
  • Sem serviço ou ligado à rede errada
  • A minha ligação está muito lenta
  • Eliminar um eSIM e quando não o fazer
  • Encontre o seu ICCID ou EID
🤝 Referências, parceiros e pagamentos
  • Resgatar um código de referência ou de desconto
💬 Contactar-nos
  • Como contactar o apoio e o que nos enviar
Home 🤝 Referências, parceiros e pagamentos
🤝

Referências, parceiros e pagamentos

1 article · K By Kuwain
1 article · K By Kuwain

Crédito de referência, códigos de desconto e tudo sobre o programa de parceiros da SimFuse.

Resgatar um código de referência ou de desconto

Onde o introduzir Ao finalizar compra, antes de pagar. Existe um campo para um código na etapa de pagamento. Introduza-o, aplique-o e verifique se o total é alterado antes de concluir a encomenda. Introduza-o exatamente Os códigos geralmente não diferenciam maiúsculas de minúsculas, mas são sensíveis a espaços extra, o que é fácil de acontecer ao copiar a partir de uma mensagem. Cole-o e, em seguida, verifique se existe algum espaço em qualquer uma das extremidades. Depois de ter pago Não é possível aplicar um código a uma encomenda concluída. Se se esqueceu, contacte-nos antes de utilizar o eSIM e veremos o que podemos fazer para que não fique a perder. Códigos de referência Um código de referência é introduzido da mesma forma. A pessoa que o referenciou recebe a sua recompensa assim que a sua encomenda for concluída. Consulte "O meu crédito de referência não chegou". Se for rejeitado Consulte "O meu código promocional não é aplicado", que abrange os motivos habituais.