Bundels, verbruik en bijvullen
Controleren wat er nog over is, meer data toevoegen en hoe de geldigheid en snelheidslimieten werken.
Controleer hoeveel data je nog over hebt
In de app Open de app en kies je eSIM. Deze toont de resterende data, de gebruikte data en hoe lang de bundel nog geldig is. Dit cijfer is afkomstig van het netwerk en niet van je telefoon, dus dit is het getal dat je moet aanhouden. Vernieuwen Veeg omlaag om te vernieuwen op het eSIM-scherm. Het verbruik wordt door het netwerk volgens een eigen schema gerapporteerd, dus het getal kan achterlopen op wat je zojuist daadwerkelijk hebt verbruikt, vooral direct na een grote download. De eigen teller van je telefoon Je telefoon telt ook data per lijn, in de mobiele instellingen. Dit is handig voor een ruwe schatting tussendoor, maar het telt anders dan het netwerk en blijft tellen totdat je het handmatig reset. Gebruik dit niet om te bepalen of je data op is. Zie "Waarom ons verbruikscijfer verschilt van dat van je telefoon". Bijna op Vul bij voordat je op nul komt als je afhankelijk bent van de verbinding. Voor het kopen van een bijvulling heb je een eigen verbinding nodig, wat veel makkelijker is zolang je er nog een hebt. Zie "Een opgebruikte bundel bijvullen".
Een opgebruikte bundel bijvullen
Een bijvulling voegt data toe aan de eSIM die je al hebt geïnstalleerd. Er is niets nieuws om te installeren en geen nieuwe QR-code om te scannen. Hoe doe je dit 1. Open de app en kies je eSIM. 2. Kies voor bijvullen. 3. Kies de hoeveelheid data die je wilt. 4. Betaal. De data wordt toegevoegd aan dezelfde eSIM, meestal binnen een paar minuten. Als je data al op is Je hebt een verbinding nodig om een bijvulling te kopen. Gebruik Wi-Fi, of kort je normale thuislijn als je de roaming kunt betalen. Daarom is het de kleine verspilling waard om iets eerder bij te vullen. Betalen zonder tussenkomst van een bank Als je een zwakke verbinding hebt, is een kaartverificatiescherm de stap die het meest waarschijnlijk mislukt. Betalen vanuit je SimFuse Wallet voorkomt dit volledig, wat een goede reden is om tijdens het reizen een klein saldo aan te houden. Zie "Wat de SimFuse Wallet is, en ermee betalen". Bijvullen en geldigheid Een bijvulling voegt data toe aan de bundel die je hebt, en valt binnen de resterende geldigheid van die bundel. Als de bundel bijna verloopt, controleer dan wat er nog over is voordat je een grote hoeveelheid toevoegt. Zie "Terugbetalingen bij bijvullingen". Als de data niet verschijnt Vernieuw het eSIM-scherm. Als de betaling is gelukt en de data ontbreekt na een paar minuten nog steeds, neem dan contact met ons op met je bestel-ID.
Hoe geldigheidsperiodes worden berekend
Een bundel heeft twee limieten: de data die erop zit, en hoe lang deze meegaat. Wat als eerste op is, beëindigt de bundel. Wanneer de klok begint te tikken De geldigheid begint wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk op je bestemming, niet wanneer je deze koopt en niet wanneer je deze installeert. Daarom kun je ruim van tevoren kopen en thuis installeren zonder dagen te verliezen. Wat dat in de praktijk betekent - Koop voordat je vliegt, installeer op je Wi-Fi thuis, en kom aan met alles klaar voor gebruik. - Activeer de bundel niet expres voor je reis om te controleren of het werkt. Installeren is controle genoeg. - Zodra er verbinding is, loopt deze ononderbroken door, ook op dagen dat je hem niet gebruikt. Dagen in plaats van datums Een bundel gemeten in dagen loopt vanaf de eerste verbinding, dus een bundel van 7 dagen die op maandagmiddag verbinding maakt, loopt tot de daaropvolgende maandagmiddag. Je datums bekijken De app laat zien hoe lang je bundel nog geldig is zodra deze is gestart. Voordat deze start, wordt deze weergegeven als nog niet geactiveerd. Wanneer de geldigheid op is terwijl er nog data over is De resterende data verdwijnt dan ook. Als je meer tijd nodig hebt in plaats van meer data, is het kopen van een nieuwe bundel meestal de juiste oplossing. Zie "Wat er gebeurt wanneer je bundel verloopt".
Waarom ons gebruikscijfer verschilt van dat van je telefoon
Je telefoon en het netwerk tellen allebei je dataverbruik, en ze zullen het nooit exact met elkaar eens zijn. Geen van beide is defect. Ze meten op verschillende punten Je telefoon telt wat de apps erop verzenden en ontvangen. Het netwerk telt wat er daadwerkelijk overheen is gegaan, inclusief protocol-overhead die de telefoon niet aan een specifieke app toewijst. Het netwerkgetal is het getal op basis waarvan je bundel wordt gefactureerd. Ze beslaan verschillende periodes De teller van je telefoon loopt totdat je deze handmatig reset, dus tenzij je hem hebt gereset toen de bundel begon, telt hij een andere periode dan wij. Rapportage is niet direct Het verbruik wordt in batches door het netwerk aan ons gerapporteerd, dus het kan even duren voordat een grote download zichtbaar is. Vlak na intensief gebruik is ons getal meestal het laagste van de twee. Welke kun je vertrouwen Die van ons, om te bepalen of je nog data over hebt. Die van je telefoon, voor een globaal idee van welke app de data gebruikt. Wanneer het verschil te groot is om te verklaren Als het verschil enorm is in plaats van een paar procent, laat het ons dan weten. Stuur wat de app laat zien, wat je telefoon laat zien, en ongeveer wat je hebt gedaan. Een echt onjuist getal is iets wat we graag willen achterhalen.
Kan ik één bundel op twee apparaten gebruiken?
Nee. Een bundel wordt als eSIM-profiel op één apparaat geïnstalleerd en dat profiel kan niet tegelijkertijd op twee plekken bestaan. Zelfs als een QR-code twee keer gescand kan worden, kan de bundel maar op één apparaat actief zijn. Wat je in plaats daarvan kunt doen Deel de verbinding. Gebruik de hotspot op de telefoon met de bundel en verbind je andere apparaten daarmee. Dit is wat de meeste mensen willen en het werkt voor een laptop, een tablet of de telefoon van iemand anders. Zie "Je verbinding delen met hotspot of tethering". Koop een tweede bundel. Als beide apparaten onafhankelijk van elkaar moeten werken, of als jullie uit elkaar gaan, koop dan voor elk apparaat een bundel. Je kunt beide in één bestelling kopen. Voor een tablet of een laptop Als het tweede apparaat zijn eigen verbinding nodig heeft in plaats van die van jou, heeft het zijn eigen bundel nodig en moet het zelf eSIM ondersteunen. Een bundel verplaatsen tussen apparaten Verplaatsen is niet hetzelfde als delen. Of een bundel overgezet kan worden, hangt af van de eSIM. Zie "Je eSIM overzetten naar een nieuwe telefoon". Houd het dataverbruik in de gaten Alles wat een hotspot deelt, gaat van dezelfde bundel af en een laptop kan ongemerkt veel data verbruiken. Zie "Fair use en snelheidslimieten op je bundel".
Stel een datawaarschuwing in op je telefoon
Je telefoon kan je waarschuwen bij een drempelwaarde die je zelf kiest, wat een handige extra controle is naast de eigen melding voor weinig data van de app. Android 1. Open Instellingen, vervolgens Netwerk en internet, en dan Simkaarten. 2. Kies de SimFuse-lijn. 3. Open de instellingen voor datawaarschuwing en -limiet. 4. Stel een waarschuwing in, en een limiet als je wilt dat de lijn automatisch wordt uitgeschakeld. iPhone en iPad iOS heeft geen datalimiet per lijn. Wat het wel heeft, is een gebruiksteller per lijn in de instellingen voor Mobiel netwerk, die je kunt resetten wanneer je bundel start, zodat het cijfer ook daadwerkelijk iets zegt. Een handigere gewoonte Controleer de app in plaats van de telefoon. Deze laat zien wat het netwerk heeft geteld, en dat is waar je bundel op wordt afgerekend. Zie "Controleer hoeveel data je nog over hebt". De grootste verbruikers uitschakelen - Schakel automatische app-updates via mobiel internet uit. - Schakel ververs op achtergrond uit voor apps die je niet live nodig hebt. - Download kaarten en afspeellijsten voordat je op reis gaat. - Verlaag de videokwaliteit in streaming-apps, want daar komt het meeste onverwachte verbruik vandaan.