SimFuse Help Center
Startpagina
Dutch nl
Taal
en English de German fr French es Spanish it Italian nl Dutch pt-pt pt-pt pt-br pt-br pl Polish sv Swedish da Danish no no fi Finnish
Startpagina
Categories
📦 Bestellingen en levering
  • Ik heb betaald, maar er is geen eSIM aangekomen
  • Mijn e-mail met orderbevestiging is nooit aangekomen
  • Vind je QR-code en activeringsgegevens opnieuw
  • Waar vind ik mijn bestel-ID?
  • Je bestelgeschiedenis en bonnen
💳 Betalingsproblemen
  • Waarom is mijn kaart geweigerd?
  • De bankverificatiestap is mislukt
  • De betaling is mislukt, maar er is wel geld afgeschreven
  • Er staan twee afschrijvingen op mijn afschrift
  • Mijn bank heeft buitenlandse transactiekosten in rekening gebracht
  • Er is een bedrag in een andere valuta in rekening gebracht dan ik verwachtte
  • Apple Pay of Google Pay is niet gelukt
  • Mijn betaling blijft mislukken: wat je nu kunt proberen
↩️ Terugbetalingen en annuleringen
  • Na een terugbetaling: verwijder de eSIM van je telefoon
🧾 Facturen en belastingen
  • Een factuur of bon opvragen
🔐 Account en beveiliging
  • Mijn inlogcode is niet aangekomen
  • Inloggen met Apple en verborgen e-mailadressen
  • Wijzig je e-mailadres, wachtwoord, valuta of taal
  • Nieuwe inlogwaarschuwingen en vertrouwde apparaten
📊 Bundels, verbruik en bijvullen
  • Controleer hoeveel data je nog over hebt
  • Een opgebruikte bundel bijvullen
  • Hoe geldigheidsperiodes worden berekend
  • Waarom ons gebruikscijfer verschilt van dat van je telefoon
  • Kan ik één bundel op twee apparaten gebruiken?
  • Stel een datawaarschuwing in op je telefoon
🔧 Wanneer iets niet werkt
  • Mijn eSIM werkt niet: begin hier
  • "Mobiele bundel kan niet worden toegevoegd"
  • "Deze code is niet meer geldig"
  • "eSIM kan niet worden geactiveerd" op iPhone
  • "Kan wijziging van mobiel abonnement niet voltooien"
  • "PDP-authenticatiefout"
  • Vastgelopen op "Activeren"
  • De QR-code scant niet
  • De app zegt geïnstalleerd, maar ik kan de lijn niet vinden
  • Geen bereik, of verbonden met het verkeerde netwerk
  • Mijn verbinding is erg traag
  • Een eSIM verwijderen, en wanneer niet
  • Vind je ICCID of EID
🤝 Doorverwijzingen, partners en uitbetalingen
  • Verzilver een doorverwijzings- of kortingscode
💬 Contact opnemen
  • Hoe je support bereikt en wat je ons meestuurt
Startpagina 🧾 Facturen en belastingen
🧾

Facturen en belastingen

1 artikel · K By Kuwain
1 artikel · K By Kuwain

Bonnen, officiële facturen voor onkosten, bedrijfsgegevens en belasting.

Een factuur of bon opvragen

Aan elke bestelling is een bon gekoppeld, je hoeft hier dus niet naar te vragen. Waar je deze vindt 1. Log in en open je bestellingen, in de app of op de website. 2. Kies de bestelling. 3. Open de bon. Wat erop staat De datum, wat je hebt gekocht, het bedrag, de valuta en de betaalmethode. Dat is normaal gesproken alles wat een onkostensysteem vraagt. Als je er een bedrijfsnaam op nodig hebt Een bon met je eigen naam is niet altijd genoeg voor een declaratie. Zie "Een bedrijfsnaam en btw-nummer toevoegen". Als je het als bestand nodig hebt Sla de bon van de bestelling op of print deze. Als je financiële team een specifiek formaat nodig heeft, neem dan contact met ons op en laat ons weten wat ze nodig hebben, in plaats van het zelf opnieuw op te maken. Bestellingen die je niet kunt zien Als een bestelling ontbreekt in je geschiedenis, ben je mogelijk ingelogd op een ander account dan het account waarmee je de aankoop hebt gedaan. Zie "Ik heb besteld met het verkeerde e-mailadres".