SimFuse Help Center
Hem
Swedish sv
Language
en English de German fr French es Spanish it Italian nl Dutch pt-pt pt-pt pt-br pt-br pl Polish sv Swedish da Danish no no fi Finnish
Hem
Categories
📦 Beställningar och leverans
  • Jag betalade men inget eSIM anlände
  • Mitt bekräftelsemejl för beställningen kom aldrig fram
  • Hitta din QR-kod och dina aktiveringsuppgifter igen
  • Var hittar jag mitt beställnings-ID?
  • Din orderhistorik och dina kvitton
💳 Betalningsproblem
  • Varför nekades mitt kort?
  • Bankens verifieringssteg misslyckades
  • Betalningen misslyckades men jag har debiterats
  • Det finns två debiteringar på mitt kontoutdrag
  • Min bank lade till en avgift för utlandstransaktion
  • Jag debiterades i en annan valuta än jag förväntade mig
  • Apple Pay eller Google Pay gick inte igenom
  • Min betalning misslyckas hela tiden: vad du kan prova härnäst
↩️ Återbetalningar och avbokningar
  • Efter en återbetalning: ta bort eSIM från din telefon
🧾 Fakturor och skatt
  • Hämta en faktura eller ett kvitto
🔐 Konto och säkerhet
  • Min inloggningskod kom inte fram
  • Logga in med Apple och dolda e-postadresser
  • Ändra din e-postadress, ditt lösenord, din valuta eller ditt språk
  • Nya inloggningsaviseringar och betrodda enheter
📊 Paket, användning och påfyllningar
  • Kolla hur mycket data du har kvar
  • Fyll på ett paket som har tagit slut
  • Hur giltighetstiden beräknas
  • Varför vår förbrukningssiffra skiljer sig från din telefons
  • Kan jag använda ett paket på två enheter?
  • Ställ in en datavarning på din telefon
🔧 När något inte fungerar
  • Mitt eSIM fungerar inte: börja här
  • "Mobilpaket kan inte läggas till"
  • "Denna kod är inte längre giltig"
  • "Det går inte att aktivera eSIM" på iPhone
  • "Det gick inte att slutföra ändring av mobilabonnemang"
  • "PDP-autentiseringsfel"
  • Fastnat på "Aktiverar"
  • QR-koden går inte att skanna
  • Appen säger att den är installerad men jag hittar inte linjen
  • Ingen täckning, eller ansluten till fel nätverk
  • Min anslutning är mycket långsam
  • Ta bort ett eSIM, och när du inte bör göra det
  • Hitta ditt ICCID eller EID
🤝 Värvningar, partners och utbetalningar
  • Lösa in en värvnings- eller rabattkod
💬 Kontakta oss
  • Hur du kontaktar supporten och vad du ska skicka till oss
Hem ↩️ Återbetalningar och avbokningar
↩️

Återbetalningar och avbokningar

1 artikel · K Av Kuwain
1 artikel · K Av Kuwain

När ett paket kan återbetalas, hur du begär det och hur lång tid det tar att få tillbaka pengarna.

Efter en återbetalning: ta bort eSIM från din telefon

Ett återbetalt paket innehåller inte längre någon data, men eSIM-profilen kan fortfarande finnas kvar i telefonens inställningar. Att ta bort den undviker förvirring senare, särskilt om telefonen försöker använda en linje som är tom. iPhone och iPad 1. Öppna Inställningar och sedan Mobilnät eller Mobildata. 2. Välj SimFuse-linjen. 3. Välj Radera eSIM och bekräfta. Android 1. Öppna Inställningar, sedan Nätverk och internet och därefter SIM-kort. 2. Välj SimFuse-linjen. 3. Välj Rensa eller Radera och bekräfta. Ordalagen varierar beroende på tillverkare och version, så de exakta etiketterna på din telefon kan skilja sig något. Innan du raderar Att radera ett eSIM är normalt permanent, och en raderad profil kan inte installeras om från samma kod. Eftersom detta har återbetalats finns det inget att förlora, men var noga med att du raderar rätt linje om du har flera. Se "Radera ett eSIM, och när du inte bör göra det". Kontrollera din datalinje efteråt Om den raderade linjen var inställd som din mobildatalinje, ställ tillbaka din vanliga linje så att telefonen använder rätt linje. Se "Slå på dataroaming och välj din datalinje".