SimFuse Help Center
Hjem
no no
Language
en English de German fr French es Spanish it Italian nl Dutch pt-pt pt-pt pt-br pt-br pl Polish sv Swedish da Danish no no fi Finnish
Hjem
Categories
📦 Bestillinger og levering
  • Jeg betalte, men fikk ikke noe eSIM
  • Bekreftelses-e-posten for bestillingen min kom aldri
  • Finn QR-koden og aktiveringsdetaljene dine igjen
  • Hvor finner jeg bestillings-ID-en min?
  • Bestillingshistorikk og kvitteringer
💳 Betalingsproblemer
  • Hvorfor ble kortet mitt avvist?
  • Bankens verifiseringstrinn mislyktes
  • Betalingen mislyktes, men jeg ble belastet
  • Det er to belastninger på kontoutskriften min
  • Banken min la til et gebyr for utenlandsk transaksjon
  • Jeg ble belastet i en annen valuta enn jeg forventet
  • Apple Pay eller Google Pay gikk ikke gjennom
  • Betalingen min mislykkes stadig: hva du kan prøve videre
↩️ Refusjon og kansellering
  • Etter en refusjon: fjern eSIM-et fra telefonen din
🧾 Faktura og skatt
  • Få en faktura eller kvittering
🔐 Konto og sikkerhet
  • Innloggingskoden min kom ikke frem
  • Logg inn med Apple og skjulte e-postadresser
  • Endre e-post, passord, valuta eller språk
  • Nye innloggingsvarsler og klarerte enheter
📊 Planer, forbruk og påfyll
  • Sjekk hvor mye data du har igjen
  • Gjør påfyll på en plan som har gått tom
  • Slik telles gyldighetsperioder
  • Hvorfor vårt forbrukstall skiller seg fra telefonens
  • Kan jeg bruke én plan på to enheter?
  • Angi en dataadvarsel på telefonen din
🔧 Når noe ikke fungerer
  • Min eSIM fungerer ikke: start her
  • "Mobilplan kan ikke legges til"
  • "Denne koden er ikke lenger gyldig"
  • "Kan ikke aktivere eSIM" på iPhone
  • "Kan ikke fullføre endring av mobilnettplan"
  • "PDP-autentiseringsfeil"
  • Henger på "Aktiverer"
  • QR-koden lar seg ikke skanne
  • Appen sier installert, men jeg finner ikke linjen
  • Ingen dekning, eller tilkoblet feil nettverk
  • Tilkoblingen min er veldig treg
  • Slette en eSIM, og når du ikke bør gjøre det
  • Finn din ICCID eller EID
🤝 Henvisninger, partnere og utbetalinger
  • Løs inn en henvisnings- eller rabattkode
💬 Kontakt oss
  • Slik kontakter du brukerstøtte, og hva du bør sende oss
Hjem ↩️ Refusjon og kansellering
↩️

Refusjon og kansellering

1 article · K By Kuwain
1 article · K By Kuwain

Når en plan kan refunderes, hvordan du ber om det, og hvor lang tid det tar før pengene er tilbake.

Etter en refusjon: fjern eSIM-et fra telefonen din

En refundert plan inneholder ikke lenger data, men eSIM-profilen kan fortsatt ligge igjen i telefonens innstillinger. Å fjerne den unngår forvirring senere, spesielt hvis telefonen prøver å bruke en linje som er tom for data. iPhone og iPad 1. Åpne Innstillinger, og deretter Mobilnett eller Mobildata. 2. Velg SimFuse-linjen. 3. Velg Slett eSIM og bekreft. Android 1. Åpne Innstillinger, deretter Nettverk og internett, og så SIM-kort. 2. Velg SimFuse-linjen. 3. Velg Slett eller Fjern og bekreft. Ordlyden varierer avhengig av produsent og versjon, så de nøyaktige benevnelsene på telefonen din kan avvike litt. Før du sletter Sletting av en eSIM er vanligvis permanent, og en slettet profil kan ikke installeres på nytt med samme kode. Siden denne har blitt refundert, er det ingenting å tape, men vær nøye med at du sletter riktig linje hvis du har flere. Se "Sletting av eSIM, og når du ikke bør gjøre det". Sjekk datalinjen din i etterkant Hvis den slettede linjen var satt som din mobile datalinje, bytt tilbake til din vanlige linje slik at telefonen bruker den riktige. Se "Slå på roaming og velg datalinje".