Sprawdź szczegóły swojego planu, aby dowiedzieć się, czy połączenia lub SMS-y są wliczone w cenę. eSIM przeznaczony wyłącznie do transmisji danych zapewnia dostęp do internetu, a nie zwykły numer telefonu czy pakiet połączeń i SMS-ów od operatora. Aplikacje korzystające z internetu mogą działać przez linię podróżną, w zależności od lokalnej dostępności i działającego połączenia. To różni się od zwykłego połączenia telefonicznego lub SMS-a. Zachowanie numeru domowego Możesz pozostawić włączoną linię domową do połączeń i wiadomości, wybierając SimFuse do transmisji danych, jeśli Twój telefon obsługuje taką konfigurację. Nadal obowiązują stawki i zasady roamingu Twojego macierzystego operatora. Wyłączenie roamingu danych nie gwarantuje, że połączenia lub SMS-y będą bezpłatne. Sprawdź domyślną linię głosową i unikaj automatycznego przełączania danych, jeśli nie chcesz, aby transmisja danych powracała do domowej karty SIM. Zobacz „Wybierz odpowiednią kartę SIM do transmisji danych mobilnych”. Wiadomości weryfikacyjne Kod weryfikacyjny SMS wysłany na Twój numer domowy wymaga aktywnej usługi dla tego numeru. Zakup podróżnego eSIM przeznaczonego wyłącznie do transmisji danych nie przenosi numeru ani nie gwarantuje dostarczenia SMS-a. Zapytaj swojego macierzystego operatora o dostępność i opłaty.

🔧 Gdy coś nie działa

Udostępnij swoje połączenie przez hotspot lub tethering

Hotspot działa tylko wtedy, gdy Twój plan, telefon i sieć go obsługują. Sprawdź warunki planu, zanim zaczniesz polegać na nim w przypadku innego urządzenia. Zacznij od telefonu Upewnij się, że transmisja danych komórkowych działa na samym telefonie przy wyłączonym Wi-Fi. Wybierz linię danych SimFuse i najpierw postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi roamingu i APN. Udostępnij połączenie - iPhone: otwórz Ustawienia > Punkt dostępu lub znajdź go w sekcji Sieć komórkowa lub Dane komórkowe. Włącz opcję Pozwól innym na dołączanie i użyj wyświetlonego hasła Wi-Fi. - Pixel: zajrzyj do Ustawienia > Sieć i internet > Hotspot i tethering. - Samsung: zajrzyj do Ustawienia > Połączenia > Przenośny punkt dostępu i tethering. Połączono z hotspotem, ale brak internetu Sprawdź własne połączenie danych telefonu, pozostały limit, datę wygaśnięcia i warunki tetheringu w planie. Jeśli wymagane są ustawienia APN dla hotspotu, użyj tylko wartości potwierdzonych dla tej eSIM. Ruch w hotspocie zużywa te same dane z planu i może być wliczany do limitów uczciwego użytkowania. Wstrzymaj duże pobieranie i kopie zapasowe w chmurze na podłączonych urządzeniach. Jeśli opcja hotspotu jest niedostępna, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając plan i model urządzenia; nie zakładaj, że każdy plan bez limitu obejmuje nieograniczony tethering.

🔧 Gdy coś nie działa

Sprawdź APN dla swojej karty eSIM

APN określa, w jaki sposób telefon ma nawiązać połączenie transmisji danych. Niektóre eSIM konfigurują go automatycznie; inne wymagają wartości podanych w instrukcjach instalacji. Przed zmianą Otwórz instrukcje dla konkretnej eSIM w SimFuse. Nie kopiuj APN z innego planu, nie używaj wartości z forum ani nie usuwaj istniejącej wartości tylko dlatego, że dane nie działają. Jeśli nie podano APN, a połączenie nie działa, poproś wsparcie o potwierdzenie wymaganego ustawienia. Puste pole w aplikacji nie oznacza, że APN telefonu powinien być pusty. Gdzie szukać Na iPhonie edytowalny APN może znajdować się w Ustawienia > Sieć komórkowa lub Dane komórkowe > linia > Sieć danych komórkowych. Menu może być ukryte przez konfigurację operatora. Na Androidzie poszukaj w ustawieniach sieci komórkowej wybranej karty SIM opcji Nazwy punktów dostępu. W telefonach Samsung znajduje się to zazwyczaj w Połączenia > Sieci komórkowe. Wprowadź tylko podane wartości, zapisz i w razie potrzeby wybierz profil. Pozostaw nazwę użytkownika, hasło i inne pola zgodnie z instrukcją. Nie wymyślaj wartości APN dla hotspotu. Po wprowadzeniu zmian na krótko włącz i wyłącz tryb samolotowy lub uruchom ponownie telefon i przetestuj połączenie. Jeśli ustawienia są zablokowane lub ich brakuje, skontaktuj się z pomocą techniczną, zamiast instalować nieznany profil konfiguracji.

🔧 Gdy coś nie działa

Wybierz odpowiednią kartę SIM do transmisji danych

Zainstalowanie karty eSIM nie zawsze oznacza jej automatyczne wybranie do transmisji danych. Sprawdź to przed przetestowaniem połączenia. iPhone Otwórz Ustawienia > Sieć komórkowa lub Dane komórkowe > Dane komórkowe, a następnie wybierz linię SimFuse. Włącz tę linię, jeśli jest wyłączona. Rozważ wyłączenie opcji Zezwalaj na przełączanie danych komórkowych, aby zapobiec przełączaniu na inną linię podczas rozwiązywania problemów. Android W telefonie Pixel otwórz Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM i wybierz kartę SIM do transmisji danych. W telefonie Samsung poszukaj w Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM > Dane komórkowe. Wyłącz automatyczne przełączanie danych lub dane zapasowe na drugiej karcie SIM, jeśli ta opcja jest dostępna. Sprawdź wynik Wyłącz na chwilę Wi-Fi i otwórz prostą stronę internetową. Porównaj numer ICCID linii z SimFuse, jeśli etykiety są niejasne. Zobacz "Znajdź swój numer ICCID lub EID". Pozostaw roaming wyłączony na głównej linii, chyba że celowo chcesz z niej korzystać i rozumiesz związane z tym opłaty. Samo wybranie linii turystycznej do transmisji danych nie zapobiega naliczaniu opłat za połączenia lub SMS-y przez Twojego głównego operatora. Jeśli wybrano właściwą linię, ale dane nadal nie działają, zobacz "Włącz roaming dla swojej karty eSIM SimFuse".

↩️ Zwroty i anulowanie

Moje urządzenie nie obsługuje eSIM

Obsługa eSIM zależy od dokładnego modelu, wariantu rynkowego oraz statusu blokady operatorskiej. Brak opcji Dodaj eSIM jest powodem do zbadania sprawy, ale sam w sobie nie wystarcza do zidentyfikowania przyczyny. Sprawdź urządzenie - Znajdź numer modelu w ustawieniach telefonu w sekcji Informacje, a nie tylko jego nazwę marketingową. - Sprawdź informacje producenta dotyczące obsługi eSIM dla tego modelu i rynku. - W iPhone'ie sprawdź Ustawienia > Ogólne > Informacje > Blokada operatora. Odblokowane urządzenie wyświetla Brak ograniczeń SIM. - Jeśli urządzenie jest zablokowane, poproś operatora, który je zablokował, o odblokowanie. SimFuse nie może usunąć tej blokady. Nie usuwaj innego eSIM, aby przetestować kompatybilność. Jeśli podczas instalacji pojawi się błąd, prześlij do pomocy technicznej jego dokładną treść. Kupiłeś już plan? Otwórz podgląd anulowania, jeśli jest dostępny, lub poproś pomoc techniczną o sprawdzenie konkretnego eSIM. Sama niekompatybilność nie gwarantuje zwrotu; nadal trzeba sprawdzić bieżącą historię aktywacji, użytkowania, anulowania i płatności.

↩️ Zwroty i anulowanie

Nasza polityka zwrotów w prostych słowach

Kwalifikowalność do anulowania i zwrotu jest sprawdzana dla konkretnej eSIM. Nie usuwaj profilu ani nie zakładaj, że zwrot został zakończony tylko dlatego, że złożyłeś wniosek. Automatyczna kwalifikowalność Automatyczne sprawdzenie wymaga, aby eSIM nigdy nie została aktywowana, nie zużyła żadnych danych i aby kwota płatności kwalifikowała się do zwrotu. Samo zainstalowanie profilu nie jest równoznaczne z użyciem danych, ale o wyniku decydują aktualne rejestry sieciowe i płatnicze. Niektóre eSIM wymagają ręcznej weryfikacji, nie mogą być anulowane automatycznie lub w danym momencie nie można sprawdzić ich użycia. Problem z usługą po aktywacji nadal można zgłosić do wsparcia w celu weryfikacji. Przed potwierdzeniem Otwórz opcję anulowania eSIM w aplikacji, jeśli jest dostępna, lub zapytaj w istniejącej konwersacji z wsparciem. Przed potwierdzeniem sprawdź konkretną eSIM, proponowaną kwotę, konsekwencje oraz ewentualny okres blokady lub weryfikacji. Oczekujący wniosek, zatwierdzony wniosek oczekujący na ostateczne sprawdzenie oraz zrealizowany zwrot to różne stany. Kieruj się statusem wyświetlanym dla Twojego wniosku. Gdzie trafiają pieniądze Zwroty są realizowane zgodnie z metodą finansowania płatności. Płatności kartą, płatności z portfela i zakupy finansowane z obu tych źródeł mogą mieć różne ścieżki zwrotu. Zwolniona blokada na karcie może po prostu zniknąć, zamiast pojawić się jako osobny zwrot. Wsparcie może sprawdzić ścieżkę i status Twojego zamówienia.