Cada encomenda permanece na sua conta, incluindo as de eSIMs que já esgotou ou eliminou do seu telemóvel.
Onde procurar
Na aplicação, abra as suas encomendas. No site, inicie sessão e abra as suas encomendas. Cada entrada mostra a data, o destino, o plano, o valor pago e o método de pagamento.
O que uma encomenda contém
- o plano ou planos que comprou
- o eSIM ou eSIMs gerados, com o seu estado atual
- quaisquer carregamentos adicionados a esses eSIMs posteriormente
- o recibo
Recibos e faturas
Está disponível um recibo em cada encomenda. Se precisar de uma fatura adequada, com o nome da empresa e os dados fiscais, consulte "Obter uma fatura ou recibo".
Encomendas que não reconhece
Se vir uma encomenda que não fez, altere a sua palavra-passe e contacte-nos de imediato. Se for uma cobrança no seu extrato que não reconhece, mas não houver nenhuma encomenda correspondente, consulte primeiro "Como aparece a nossa cobrança no seu extrato", porque o descritor pode não ser óbvio.