Se o seu extrato mostrar um pequeno valor extra junto à sua encomenda, trata-se geralmente de uma taxa do seu banco e não de uma parte do preço que acordou connosco.
Por que razão acontece
Muitos bancos cobram uma percentagem quando um pagamento é processado numa moeda diferente da da sua conta, ou quando o comerciante está fora do seu país. A taxa é definida pelo seu banco e reverte para o seu banco. Nós nunca a vemos e não a podemos reembolsar.
Como evitar
- Defina a sua moeda nas definições da sua conta para a moeda em que o seu cartão é faturado.
- Verifique o total apresentado ao finalizar compra antes de pagar. Esse valor é o que nós cobramos.
- Se o seu banco cobrar por qualquer comerciante estrangeiro independentemente da moeda, pagar a partir da sua carteira SimFuse ou com criptomoedas evita totalmente a rede de cartões.
Quando a diferença é superior a uma taxa
Se o valor for significativamente diferente em vez de uma pequena percentagem, pode nem sequer ser uma taxa. Consulte "Fui cobrado numa moeda diferente da que esperava" ou contacte-nos com o valor que esperava e o valor que lhe foi cobrado.