Se o seu extrato mostrar um pequeno valor extra junto à sua encomenda, trata-se geralmente de uma taxa do seu banco e não de uma parte do preço que acordou connosco.

## Por que razão acontece

Muitos bancos cobram uma percentagem quando um pagamento é processado numa moeda diferente da da sua conta, ou quando o comerciante está fora do seu país. A taxa é definida pelo seu banco e reverte para o seu banco. Nós nunca a vemos e não a podemos reembolsar.

## Como evitar

1. Defina a sua moeda nas definições da sua conta para a moeda em que o seu cartão é faturado.
2. Verifique o total apresentado ao finalizar compra antes de pagar. Esse valor é o que nós cobramos.
3. Se o seu banco cobrar por qualquer comerciante estrangeiro independentemente da moeda, pagar a partir da sua carteira SimFuse ou com criptomoedas evita totalmente a rede de cartões.

## Quando a diferença é superior a uma taxa

Se o valor for significativamente diferente em vez de uma pequena percentagem, pode nem sequer ser uma taxa. Consulte "[Fui cobrado numa moeda diferente da que esperava](https://simfuse.app/pt-pt/help/articles/payments-wrong-currency-pt-pt)" ou contacte-nos com o valor que esperava e o valor que lhe foi cobrado.