Um carregamento suportado adiciona serviço a um eSIM existente. Comece pelas próprias opções de carregamento desse eSIM, em vez de comprar um plano separado e assumir que será adicionado ao mesmo perfil.
Antes de comprar
- Abra Os meus eSIMs e selecione o eSIM correto.
- Abra as suas opções de carregamento, se disponíveis.
- Verifique a cobertura, os dados, a validade, o preço e se a oferta substitui o plano atual.
- Reveja o total do pagamento e confirme.
Não assuma que um carregamento prolonga a sua validade. Verifique a validade apresentada para a oferta exata. Os dados existentes, a validade e o comportamento de acumulação podem variar consoante o plano. Se os termos não forem claros, contacte o suporte antes de pagar.
Já ficou sem dados?
Utilize o Wi-Fi ou outra ligação. Se utilizar o seu SIM principal no estrangeiro, verifique primeiro as taxas de roaming.
Pagamento concluído, mas dados em falta
Atualize a encomenda de carregamento e o eSIM. A aplicação pode demorar algum tempo. Não compre o mesmo carregamento novamente enquanto estiver a ser processado. Contacte o suporte com a referência da encomenda de carregamento se o estado continuar por esclarecer.