Primeiro, verifique as Encomendas e a sua aplicação bancária ou de pagamento. Não continue a tentar se uma tentativa anterior puder ter sido bem-sucedida.
Se a tentativa falhar
- Leia o erro de finalização da compra e verifique os detalhes do pagamento.
- Conclua qualquer aprovação na sua aplicação bancária.
- Verifique os fundos disponíveis e as permissões de pagamento online com o seu banco.
- Utilize uma ligação estável e um navegador ou aplicação atualizados.
- Tente mais uma vez ou escolha outro método de pagamento apresentado ao finalizar a compra.
Um saldo da carteira ou um pagamento com criptomoedas também pode estar sujeito a limites e verificações. Mudar o método de pagamento não é uma forma de contornar uma restrição da conta.
Contactar o apoio ao cliente
Envie a hora da tentativa, o montante, a moeda e o texto do erro. Mencione se já se encontra em viagem. Não envie números de cartão completos, códigos de aprovação bancária ou frases de recuperação da carteira.
Se uma tentativa aparecer como uma cobrança, consulte "O pagamento falhou, mas fui cobrado" antes de pagar novamente.