O seu telemóvel e a rede contabilizam os seus dados, e nunca concordarão exatamente. Nenhum está avariado.
Medem em pontos diferentes
O seu telemóvel contabiliza o que as aplicações nele instaladas enviam e recebem. A rede contabiliza o que realmente a atravessou, o que inclui a sobrecarga do protocolo que o telemóvel não atribui a nenhuma aplicação. O valor da rede é aquele pelo qual o seu plano é faturado.
Abrangem períodos diferentes
O contador do seu telemóvel funciona até que o reponha manualmente, por isso, a menos que o tenha reposto quando o plano começou, está a contar uma janela diferente da nossa.
A comunicação não é instantânea
A utilização é-nos comunicada pela rede em lotes, pelo que um descarregamento grande pode demorar algum tempo a aparecer. Imediatamente após uma utilização intensiva, o nosso número é geralmente o mais baixo dos dois.
Em qual confiar
No nosso, para decidir se ainda tem dados. No do seu telemóvel, para ter uma ideia aproximada de qual aplicação os está a utilizar.
Quando a discrepância é demasiado grande para ser explicada
Se a diferença for drástica e não apenas de alguns pontos percentuais, informe-nos. Envie o que a aplicação mostra, o que o seu telemóvel mostra e, aproximadamente, o que tem estado a fazer. Um valor genuinamente incorreto é algo que queremos detetar.