Isto significa que o seu telemóvel se ligou à rede, mas a sessão de dados foi recusada. Parece alarmante, mas a solução costuma ser simples: o nome do ponto de acesso está incorreto ou foi introduzido um APN onde não era necessário.

## A solução, por ordem

1. **Verifique as suas definições de APN.** Se introduziu um APN manualmente, remova-o e deixe o telemóvel utilizar o valor predefinido. Se o seu destino exigir um específico, utilize exatamente esse valor. Consulte "Definições de APN explicadas" no site da SimFuse.
2. **Reinicie o seu telemóvel** após qualquer alteração de APN. A alteração não é totalmente aplicada até que o faça.
3. **Confirme se o roaming de dados está ativado** para a linha SimFuse. Consulte "A minha eSIM não funciona: comece por aqui".
4. **Ative e desative o modo de avião**.
5. **Tente selecionar a rede manualmente.** Consulte "[Sem serviço ou ligado à rede errada](https://simfuse.app/pt-pt/help/articles/troubleshooting-no-service-wrong-network-pt-pt)".

## Se nunca alterou o APN

Então, é provável que seja a rede a recusar a sessão e não uma definição no seu telemóvel, sendo a seleção manual da rede o passo seguinte mais útil.

## Se o problema persistir

Contacte-nos com o seu ICCID, o seu destino, o modelo do seu telemóvel e qualquer valor de APN que tenha introduzido. Podemos verificar se o plano está autorizado na rede à qual se está a ligar.