Seu telefone e a rede contabilizam seus dados, e eles nunca concordarão exatamente. Nenhum dos dois está quebrado.
Eles medem em pontos diferentes
Seu telefone conta o que os aplicativos nele enviam e recebem. A rede conta o que realmente a atravessou, o que inclui a sobrecarga de protocolo que o telefone não atribui a nenhum aplicativo. O valor da rede é aquele pelo qual seu plano é cobrado.
Eles cobrem períodos diferentes
O contador do seu telefone funciona até que você o reinicie manualmente, então, a menos que você o tenha reiniciado quando o plano começou, ele está contando uma janela diferente da nossa.
Os relatórios não são instantâneos
O uso é relatado a nós pela rede em lotes, portanto, um download grande pode demorar um pouco para aparecer. Logo após um uso intenso, nosso número geralmente é o menor dos dois.
Em qual confiar
No nosso, para decidir se você ainda tem dados. No do seu telefone, para ter uma ideia aproximada de qual aplicativo está usando.
Quando a diferença é grande demais para explicar
Se a diferença for drástica em vez de apenas alguns por cento, avise-nos. Envie o que o aplicativo mostra, o que seu telefone mostra e aproximadamente o que você tem feito. Um valor genuinamente incorreto é algo que queremos encontrar.