Mantenha o eSIM instalado enquanto você realiza estas verificações. Excluí-lo pode dificultar a recuperação.
Verifique o plano e o destino
Abra o eSIM no SimFuse. Confirme se ele tem cobertura no seu país atual, possui dados disponíveis e não expirou. Se você ainda não chegou à área de cobertura, ele pode não se conectar ainda.
Verifique o celular
- Ative a linha correta do eSIM. Verifique o ICCID se o rótulo não estiver claro.
- Selecione-a para dados móveis. Veja "Escolha o chip certo para dados móveis".
- Ative o Roaming de Dados para a linha SimFuse conforme instruído. Veja "Ative o roaming para o seu eSIM SimFuse".
- Se mostrar uma rede, mas nada carregar, verifique as instruções exatas do APN. Veja "Verifique o APN do seu eSIM".
- Ative e desative rapidamente o modo avião ou reinicie o aparelho, depois teste uma página web simples com o Wi-Fi desligado.
Para falta de sinal, veja "Sem serviço ou conectado à rede errada". Para uma conexão lenta, veja "Minha conexão está muito lenta".
Ainda com problemas?
Abra o suporte a partir do eSIM. Informe seu país ou cidade, o erro exato e o que você tentou. Não repita etapas que já falharam sem explicar o resultado.