Se a sua eSIM aparecer no aplicativo, você pode abrir as instruções de instalação sem precisar esperar por um e-mail. Consulte "Encontrar seu código QR e detalhes de ativação novamente".
Verifique a caixa de entrada usada na compra
- Pesquise em todas as pastas por SimFuse, incluindo spam e promoções.
- Verifique o recibo ou a conta para confirmar o endereço de e-mail utilizado. Uma compra como convidado no aplicativo pode não ter um endereço de e-mail associado ainda.
- Se você usou Entrar com a Apple, verifique se o encaminhamento de e-mail para o endereço oculto está ativado.
- Para um endereço corporativo, verifique se o sistema de e-mail da sua empresa colocou a mensagem em quarentena.
Não crie uma segunda conta nem compre novamente apenas para receber um e-mail.
Ainda não encontrou?
Entre em contato com o suporte pelo aplicativo e identifique o pedido. Podemos verificar a entrega e se o e-mail pode ser reenviado. Os e-mails de instalação contêm detalhes de acesso, portanto, enviá-los para um endereço diferente pode exigir uma verificação de propriedade.