Se o código estiver em uma tela
- Aumente o brilho da tela ao máximo.
- Amplie o código e segure o telefone a 15 ou 20 centímetros de distância.
- Limpe a lente da câmera.
- Evite reflexos e brilhos, que costumam ser os culpados.
Se o código estiver impresso
Certifique-se de que não esteja amassado sobre o padrão e que tenha sido impresso com contraste total.
Se o código estiver no mesmo telefone em que você está instalando
Um telefone não pode escanear sua própria tela. Em vez disso, use os detalhes manuais, que estão na mesma tela do código. Consulte "Instalar no iPhone inserindo os detalhes manualmente" no site da SimFuse.
Insira manualmente
Todo plano vem com detalhes manuais, além de um código:
- um endereço de ativação ou SM-DP+
- um código de ativação
O fluxo de Adicionar eSIM do seu telefone tem uma opção para inseri-los manualmente. Não é uma solução alternativa; produz exatamente o mesmo resultado que o escaneamento.
Se escanear, mas der erro
Então o escaneamento funcionou e o problema é a instalação. Consulte "Não é possível adicionar o plano celular" ou "Este código não é mais válido", dependendo da mensagem.
Obter o código novamente
Consulte "Encontrar seu código QR e detalhes de ativação novamente".