Se a câmera não conseguir ler o código, amplie-o, melhore a iluminação e evite reflexos. Use o processo de Adicionar eSIM do celular e mantenha o padrão completo do código QR visível.
Código no mesmo celular
Use o botão de instalação direta ou a opção de código QR/imagem compatível oferecida pelo seu dispositivo, exiba o código em outra tela ou escolha a inserção manual se os detalhes de instalação forem fornecidos.
Para a inserção manual, copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação exatamente. Insira um código de confirmação apenas se um for fornecido. Veja "Encontre seu código QR e detalhes de ativação novamente".
O código é lido, mas a instalação falha
Esse é um problema diferente. Verifique se o perfil já aparece nas configurações do SIM e, em seguida, consulte "O plano celular não pode ser adicionado" ou "Este código não é mais válido" para o erro que você recebeu.
Não escaneie um código em outro celular como teste. Mantenha o código privado e não o publique em uma captura de tela pública.