Abra Pedidos no aplicativo ou site e selecione a compra. Use a opção de download do recibo quando estiver disponível.
Um recibo está disponível para pedidos pagos e entregues elegíveis. Um pedido não pago ou gratuito, ou um pagamento que ainda é apenas uma retenção, pode não ter um recibo ainda.
Faturas corporativas
Se o pedido foi comprado para uma empresa, verifique a seção de faturas dela. Onde Precisa de uma fatura com IVA? ou uma opção de dados da empresa for oferecida, insira as informações da empresa e fiscais solicitadas e revise o resultado.
A reemissão de uma fatura depende do pedido e da verificação dos detalhes. Não se trata simplesmente de editar o PDF original. Se a opção estiver indisponível ou for rejeitada, entre em contato com o suporte informando a referência do pedido e o erro exibido.
Compra não encontrada
Verifique a conta usada para a compra. No aplicativo, Adicionar uma compra do site pode ajudar a vincular uma compra elegível feita no site após verificar o e-mail do recibo.
Nunca edite por conta própria os valores da fatura ou os detalhes fiscais para solicitar reembolso de despesas.