Verifique se todos os aplicativos estão lentos ou apenas um. Depois, verifique o saldo de dados do eSIM, a validade e quaisquer termos de uso justo.
Faça pequenas verificações primeiro
- Confirme se os dados móveis estão usando a linha SimFuse.
- Teste uma página web simples com o Wi-Fi desligado para saber qual conexão você está medindo.
- Mude para um local com melhor sinal, se for seguro.
- Pause backups na nuvem, downloads grandes e o tráfego de ponto de acesso.
- Desconecte temporariamente uma VPN para comparar e, em seguida, restaure-a se necessário.
- Se o seu plano suportar outra rede, siga "Sem serviço ou conectado à rede errada".
Uma franquia de velocidade reduzida, congestionamento, sinal ou roteamento podem afetar o desempenho. O símbolo 5G sozinho não garante uma velocidade específica.
Meça apenas se for útil
Um teste de velocidade pode consumir uma quantidade significativa de dados. Execute um se necessário e anote a hora, a rede e o país ou cidade. Envie o resultado para o suporte, junto com o que você já tentou, em vez de executar testes repetidamente.