Ao entrar com a Apple, você pode optar por ocultar seu endereço. A Apple então nos fornece um endereço de retransmissão que encaminha para o seu endereço real. Isso funciona, mas cria dois problemas que vale a pena conhecer.
Seus e-mails de pedido podem não chegar
E-mails enviados para um endereço de retransmissão podem ser filtrados ou atrasados antes de chegarem até você. Nada se perde: seu eSIM está no aplicativo independentemente de o e-mail chegar ou não. Consulte "Meu e-mail de confirmação de pedido nunca chegou".
Você pode acabar com duas contas
Se você comprou uma vez com um endereço oculto e depois entrou com seu endereço real, essas são duas contas separadas, e cada uma mostra apenas seus próprios pedidos. Esta é a explicação usual para pedidos que parecem ter desaparecido.
Como saber em qual você está
Abra sua conta e veja o endereço de e-mail nela. Um endereço de retransmissão termina em um domínio que você não escolheu e parece uma sequência aleatória.
Reunindo os pedidos
Entre em contato conosco informando os dois endereços e os IDs dos seus pedidos. Verificaremos se os pedidos são seus e os colocaremos em um só lugar. Pedimos essa verificação especificamente para que ninguém mais possa reivindicar suas compras.
Daqui para frente
Entre sempre da mesma forma. Se preferir usar seu endereço real, use-o de forma consistente em vez de alternar entre os dois.