Ao entrar com a Apple, você pode optar por ocultar seu endereço. A Apple então nos fornece um endereço de retransmissão que encaminha para o seu endereço real. Isso funciona, mas cria dois problemas que vale a pena conhecer.

## Seus e-mails de pedido podem não chegar

E-mails enviados para um endereço de retransmissão podem ser filtrados ou atrasados antes de chegarem até você. Nada se perde: seu eSIM está no aplicativo independentemente de o e-mail chegar ou não. Consulte "Meu e-mail de confirmação de pedido nunca chegou".

## Você pode acabar com duas contas

Se você comprou uma vez com um endereço oculto e depois entrou com seu endereço real, essas são duas contas separadas, e cada uma mostra apenas seus próprios pedidos. Esta é a explicação usual para pedidos que parecem ter desaparecido.

## Como saber em qual você está

Abra sua conta e veja o endereço de e-mail nela. Um endereço de retransmissão termina em um domínio que você não escolheu e parece uma sequência aleatória.

## Reunindo os pedidos

Entre em contato conosco informando os dois endereços e os IDs dos seus pedidos. Verificaremos se os pedidos são seus e os colocaremos em um só lugar. Pedimos essa verificação especificamente para que ninguém mais possa reivindicar suas compras.

## Daqui para frente

Entre sempre da mesma forma. Se preferir usar seu endereço real, use-o de forma consistente em vez de alternar entre os dois.