Um pagamento pode ser recusado pelo seu banco, pelo processador de pagamentos ou por verificações de segurança. O erro exibido ao finalizar compra é o melhor ponto de partida.
Verifique antes de tentar novamente
- Confirme os dados do cartão, a data de validade e as informações de cobrança.
- Verifique os fundos disponíveis e se pagamentos online ou internacionais estão permitidos.
- Abra o aplicativo do seu banco se o pagamento precisar de aprovação.
- Verifique os Pedidos e o extrato do seu banco para não pagar duas vezes.
Se nenhum pagamento for bem-sucedido, tente novamente uma vez ou escolha outro método oferecido ao finalizar compra. Evite tentativas repetidas, que podem gerar bloqueios de valor ou acionar verificações adicionais.
Se a aprovação do banco falhar, consulte "A etapa de verificação do banco falhou". Se parecer que o valor foi cobrado, consulte "O pagamento falhou, mas fui cobrado".
Para obter ajuda, envie o texto do erro, o horário da tentativa, o valor e a moeda. Forneça apenas os quatro últimos dígitos do cartão se solicitado, nunca o número completo ou o código de segurança.