Ajuda & FAQ

Um eSIM é um SIM digital embutido no seu celular - não há cartão de plástico para inserir. Você baixa um plano de dados via internet e seu celular se conecta instantaneamente a uma rede local. A maioria dos celulares lançados a partir de 2018 suporta eSIM.

Você compra um plano, instala o eSIM com um código QR ou diretamente no aplicativo SimFuse e ele se conecta a uma rede parceira no seu destino. Sua linha principal continua ativa para chamadas e mensagens, enquanto o eSIM lida com seus dados.

A maioria dos celulares a partir do iPhone XS / XR (2018) e modelos Samsung Galaxy, Google Pixel e muitos outros suportam eSIM. Abra as configurações e procure por 'Adicionar eSIM'. Seu celular também precisa ser desbloqueado para uso com operadoras.

A validade começa quando o eSIM se conecta a uma rede no seu destino, e não quando você compra ou instala. A instalação em casa, usando Wi-Fi, não consome dados, então você pode configurar tudo antes de viajar.

Sim. Os eSIMs SimFuse são apenas para dados e funcionam junto com seu chip físico, então seu número principal continua ativo para chamadas e mensagens. Você simplesmente configura o eSIM como sua linha de dados durante a viagem.

Os planos SimFuse são apenas para dados, mas você pode fazer chamadas e enviar mensagens pelo WhatsApp, FaceTime, iMessage, Telegram e qualquer outro aplicativo usando seus dados. Seu chip principal continua disponível para chamadas e SMS tradicionais.

Em geral: uso leve (mapas e mensagens) é cerca de 1GB por semana, uso moderado (redes sociais e navegação) cerca de 3–5GB por semana e uso intenso (streaming ou ponto de acesso) 10GB+ ou um plano ilimitado.

Sim - os planos SimFuse suportam compartilhamento de internet e ponto de acesso, então você pode compartilhar seus dados com um laptop, tablet ou o celular de um acompanhante.

Não. Você paga um preço único pelo seu plano de dados e pronto - sem surpresas na conta do seu operadora quando você voltar.

Um eSIM é imbatível para viagens: compre antes de voar, ative em minutos, pule o quiosque de SIM no aeroporto, nunca perca um cartão pequeno e mantenha seu número principal ativo o tempo todo.

Você pode recarregar instantaneamente no aplicativo SimFuse sem precisar reinstalar o eSIM. Seu plano e configurações permanecem exatamente como estavam - basta adicionar mais dados e continuar.

Planos para um único país cobrem um país, enquanto nossos planos regionais (Europa, Ásia, América do Norte, Oriente Médio e Global) cobrem vários países em um único eSIM - ideal para viagens com várias paradas.

Um eSIM é tão seguro quanto um SIM físico e não pode ser removido fisicamente ou roubado do seu telefone. Seu plano é vinculado à sua conta SimFuse e protegido se o seu dispositivo for perdido.

Vá em Ajustes → Celular/Dados Móveis → Adicionar eSIM, depois escaneie o código QR ou instale diretamente pelo aplicativo SimFuse. Nomeie como 'Viagem' e defina como sua linha de dados. Faça isso pelo Wi-Fi antes de sair de casa.

Vá em Ajustes → Rede e Internet → SIMs → Adicionar eSIM / Baixar um SIM, depois escaneie o código QR ou use o aplicativo SimFuse. O caminho exato do menu varia ligeiramente por marca (Samsung, Google Pixel, etc.).