Primeiro, verifique se o seu destino tem cobertura, se o eSIM está ativado e se o plano não expirou. Consulte "Meu eSIM não está funcionando: comece por aqui".
Comece com a seleção automática
Mude para um local com melhor sinal, ative e desative rapidamente o modo avião e permita que o telefone se registre. Um nome de rede visível não garante que os dados móveis estejam funcionando.
Tente uma rede compatível manualmente
Escolha apenas as redes listadas para o seu plano ou confirmadas pelo suporte.
- iPhone: Ajustes > Celular ou Dados Celulares > a linha SimFuse > Seleção de Rede.
- Android: procure nas configurações de rede móvel ou operadora de rede do SIM selecionado. Os nomes variam de acordo com o fabricante.
Desative a seleção automática, aguarde a varredura e tente uma rede compatível. Se você não souber quais redes são elegíveis, pergunte ao suporte em vez de testar todas as redes da lista.
Restaure a seleção automática se a seleção manual falhar ou ao se mudar para outra área de cobertura, a menos que o suporte instrua o contrário.
Se nenhuma se registrar, envie ao suporte o seu país ou cidade, os nomes das redes testadas, o modelo do dispositivo e o erro exato.