Abra Minhas eSIMs e selecione o plano. Verifique as informações de uso disponível, status e validade, e depois atualize enquanto estiver conectado à internet.
Se o número não mudou
Os relatórios de uso da rede podem chegar com atraso. O valor exibido pode não incluir sua última sessão ou download. Uma leitura indisponível não é o mesmo que uso zero ou dados ilimitados.
O contador do seu celular é útil para identificar aplicativos que consomem muito, mas o período e o método de contagem podem ser diferentes. Veja "Por que nosso valor de uso difere do seu celular".
Antes de fazer uma recarga
Verifique tanto os dados restantes quanto a data de expiração. Mais dados não significam automaticamente mais tempo. Abra as opções de recarga para esta eSIM e revise a oferta exata antes de comprar. Algumas eSIMs não têm recarga elegível.
Se o uso parecer incorreto ou não puder ser atualizado, entre em contato com o suporte informando a eSIM, o horário da leitura e o que você esperava. Veja "Fazer recarga de um plano que acabou".