Primeiro, verifique os Pedidos e o aplicativo do seu banco ou de pagamento. Não continue tentando se uma tentativa anterior pode ter sido bem-sucedida.
Se a tentativa falhou
- Leia o erro ao finalizar compra e verifique os detalhes do pagamento.
- Conclua qualquer aprovação no aplicativo do seu banco.
- Verifique os fundos disponíveis e as permissões para pagamentos online com o seu banco.
- Use uma conexão estável e um navegador ou aplicativo atualizado.
- Tente mais uma vez ou escolha outro método de pagamento exibido ao finalizar compra.
O saldo da carteira ou um pagamento em criptomoedas também podem estar sujeitos a limites e verificações. Mudar o método de pagamento não é uma forma de contornar uma restrição de conta.
Entre em contato com o suporte
Envie o horário da tentativa, o valor, a moeda e o texto do erro. Mencione se você já está viajando. Não envie números completos de cartão, códigos de aprovação do banco ou frases de recuperação da carteira.
Se uma tentativa aparecer como uma cobrança, consulte "O pagamento falhou, mas fui cobrado" antes de pagar novamente.