Verifique o endereço de e-mail exibido na tela de entrada e use o mesmo método de entrada da sua compra.
Verifique o e-mail
- Pesquise SimFuse em todas as pastas, incluindo spam e promoções.
- Verifique se há algum erro de digitação no endereço.
- Aguarde o tempo de entrega antes de solicitar outro código. Use a mensagem mais recente e verifique se ela expirou.
- Se uma caixa de correio corporativa bloquear a mensagem, verifique a quarentena ou consulte o administrador de e-mail.
Usar outro e-mail pode abrir uma conta diferente. Isso não recupera compras feitas com o endereço original.
Entrar com Apple ou Google
Tente usar a mesma conta Apple ou Google que você usou antes. Para um endereço oculto da Apple, consulte "Entrar com a Apple e endereços de e-mail ocultos".
Se você ainda tiver uma sessão do app com suas compras, mantenha-a. Não saia, limpe os dados do app ou reinstale como primeira etapa de solução de problemas.
Entre em contato com o suporte se continuar sem acesso. Nunca envie seu código de entrada, senha ou código de aprovação do banco para um agente.