Je bestel-ID is de snelste manier voor ons om je aankoop te vinden, dus het is handig om deze bij de hand te hebben voordat je contact met ons opneemt.
In de app
Open je bestellingen en kies de bestelling. Het ID wordt bovenaan de bestelling weergegeven.
Op de website
Log in, open je bestellingen en kies de bestelling.
In je e-mail
Je vindt het in de onderwerpregel of de inhoud van je orderbevestiging.
Als je het niet kunt vinden
Maak je geen zorgen. Het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt, is meestal genoeg voor ons om de bestelling te vinden, vooral als je ons ook het volgende vertelt:
- ongeveer wanneer je het hebt gekocht
- de bestemming
- de laatste vier cijfers van de kaart die je hebt gebruikt, als je met een kaart hebt betaald
Als je met crypto hebt betaald, identificeert de transactie-hash de betaling exact.