Bundels, verbruik en bijvullen
Controleren wat er nog over is, meer data toevoegen en hoe de geldigheid en snelheidslimieten werken.
Controleer hoeveel data je nog over hebt
Open Mijn eSIM's en selecteer de bundel. Controleer de beschikbare gebruiks-, status- en geldigheidsinformatie en vernieuw vervolgens terwijl je verbonden bent met internet. Als het aantal niet is gewijzigd Gebruiksrapporten van het netwerk kunnen laat binnenkomen. De weergegeven waarde is mogelijk niet inclusief je laatste sessie of download. Een niet-beschikbare meting is niet hetzelfde als nul verbruik of onbeperkte data. De teller van je telefoon is handig om zware apps te spotten, maar de periode en telmethode kunnen verschillen. Zie "Waarom ons verbruikscijfer verschilt van dat van je telefoon". Voordat je gaat bijvullen Controleer zowel de resterende data als de vervaldatum. Meer data betekent niet automatisch meer tijd. Open de opties om deze eSIM bij te vullen en bekijk de exacte aanbieding voordat je koopt. Voor sommige eSIM's is bijvullen niet mogelijk. Als het verbruik er verkeerd uitziet of niet kan worden vernieuwd, neem dan contact op met de ondersteuning met de eSIM, het tijdstip van de meting en wat je verwachtte. Zie "Een opgeraakte bundel bijvullen".
Een opgebruikte bundel bijvullen
Bijvullen voegt service toe aan een bestaande eSIM. Start vanuit de eigen bijvulopties van die eSIM, in plaats van een losse bundel te kopen en aan te nemen dat deze aan hetzelfde profiel wordt toegevoegd. Voordat je koopt 1. Open Mijn eSIM's en selecteer de juiste eSIM. 2. Open de bijvulopties, indien beschikbaar. 3. Controleer de dekking, data, geldigheid, prijs en of de aanbieding de huidige bundel vervangt. 4. Controleer het te betalen totaalbedrag en bevestig. Ga er niet vanuit dat bijvullen je vervaldatum verlengt. Controleer de getoonde geldigheid voor de exacte aanbieding. Bestaande data, vervaldatum en rollover-gedrag kunnen per bundel verschillen. Als de voorwaarden onduidelijk zijn, vraag het dan aan de ondersteuning voordat je betaalt. Al geen data meer? Gebruik Wi-Fi of een andere verbinding. Als je je thuis-SIM in het buitenland gebruikt, controleer dan eerst de roamingkosten. Betaling voltooid maar data ontbreekt Vernieuw de bijvulbestelling en de eSIM. Het verwerken kan tijd kosten. Koop niet opnieuw dezelfde bijvulling terwijl deze wordt verwerkt. Neem contact op met de ondersteuning met het referentienummer van de bijvulbestelling als de status onduidelijk blijft.
Hoe geldigheidsperiodes worden berekend
Controleer de activerings- en geldigheidsvoorwaarden voor de exacte bundel voordat je deze koopt of installeert. Installatie, netwerkactivering en de start van de betaalde geldigheid zijn gerelateerd, maar vinden niet altijd op hetzelfde moment plaats. Wat je moet controleren - Wat de geldigheidsperiode start: installatie, activering of een andere gebeurtenis die door de bundel wordt gespecificeerd. - Of er een deadline is om te installeren of te activeren na aankoop. - De duur en een eventuele einddatum die voor de bundel wordt weergegeven. - De landen met dekking, inclusief plaatsen waar je doorheen reist. Ga er niet vanuit dat elke bundel een jaar kan wachten, alleen start op je uiteindelijke bestemming of een dag op dezelfde manier telt. Vraag de support om je bundel te controleren als deze details onduidelijk zijn. Na activering Een geldigheidsperiode loopt over het algemeen door terwijl de lijn is uitgeschakeld of je Wi-Fi gebruikt. Het uitschakelen van mobiele data pauzeert geen bundel. Bijvullingen Controleer de exacte geldigheid en vervangingsvoorwaarden van de bijvulling. Ga er niet vanuit dat ongebruikte data wordt overgeheveld of dat het kopen van meer data de oorspronkelijke vervaldatum verlengt. Zie "Een opgeraakte bundel bijvullen".
Redelijk gebruik en snelheidslimieten op jouw bundel
Een onbeperkte bundel kan een datategoed op volle snelheid of andere fair-use voorwaarden hebben. Controleer de voorwaarden voor de specifieke bundel; er is geen vaste snelheid of dagelijkse limiet voor elke SimFuse-bundel. Voordat je koopt Let op het datategoed op volle snelheid, eventuele verlaagde snelheid, de resetperiode en de hotspotvoorwaarden. Als een detail niet wordt weergegeven of onduidelijk is, vraag dan de ondersteuning om dit te controleren voordat je koopt. Zie een ontbrekende waarde niet als een belofte van onbeperkte data op volle snelheid. Als je verbinding trager wordt Een fair-use limiet is een mogelijke oorzaak. Signaal, netwerkcongestie, apparaatinstellingen en VPN's kunnen ook de snelheid beïnvloeden. Zie "Mijn verbinding is erg traag". Service met verlaagde snelheid is mogelijk niet voldoende voor elke app of taak. Gebruiksrapporten kunnen vertraagd zijn, dus de app toont mogelijk niet direct de activiteit die een limiet heeft bereikt. Hotspotverkeer gebruikt dezelfde verbinding en kan het datategoed van de bundel verbruiken waar tethering wordt ondersteund.
Waarom ons gebruikscijfer verschilt van dat van je telefoon
De SimFuse-app en je telefoon kunnen verschillend verbruik weergeven omdat hun tellers verschillende lijnen, periodes of rapportagetijden dekken. Vergelijk gelijke waarden - Bevestig dat de telefonteller voor de SimFuse-lijn is. - Vergelijk dezelfde datums. iPhone-tellers moeten mogelijk handmatig worden gereset; Android-apparaten kunnen een geconfigureerde factureringscyclus gebruiken. - Neem hotspotverkeer en achtergronddownloads mee. - Vernieuw SimFuse met een internetverbinding en houd rekening met vertraagde netwerkrapportage. Het bundelsaldo is gebaseerd op netwerkgegevens, maar het laatste verbruik heeft de app mogelijk nog niet bereikt. Noch een oude aflezing, noch een ontbrekende aflezing bewijst dat er nog data over is. Als het verschil groot is of aanhoudt, neem dan contact op met de ondersteuning met beide aflezingen, de bijbehorende datums en de betreffende eSIM. Voer geen herhaalde grote downloads uit alleen om de teller te testen. Zie "Controleer hoeveel data je nog over hebt".
Kan ik één bundel op twee apparaten gebruiken?
Installeer hetzelfde eSIM-profiel niet op twee apparaten en ga er niet vanuit dat de QR-code ervan hergebruikt kan worden. Installatie- en overdrachtsregels zijn afhankelijk van het profiel en het apparaat. Deel een verbinding Als jouw bundel en apparaat hotspot ondersteunen, kan de telefoon met de eSIM zijn data delen met een ander apparaat. Dat verkeer verbruikt het tegoed van dezelfde bundel. Zie "Deel je verbinding met hotspot of tethering". Onafhankelijke verbindingen Als beide apparaten hun eigen verbinding nodig hebben, controleer dan de compatibiliteit van elk apparaat en koop voor elk een aparte, geschikte bundel. Je kunt aankopen in hetzelfde SimFuse-account bewaren. Van telefoon wisselen Houd de eSIM geïnstalleerd op de oude telefoon terwijl de support controleert of overdracht, herinstallatie of een vervanging mogelijk is voor die specifieke eSIM. Functies voor overdracht van telefoon naar telefoon garanderen geen ondersteuning voor elke reis-eSIM. Verwijder het oude profiel niet en scan de code ervan niet op de nieuwe telefoon als test. Zie "Een eSIM verwijderen, en wanneer niet".
Stel een datawaarschuwing in op je telefoon
Een datawaarschuwing op je telefoon kan helpen om onverwacht gebruik te verminderen, maar het is geen realtime weergave van je SimFuse-saldo. Android Kijk in Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten, of op Samsung onder Verbindingen > Datagebruik. Kies de juiste lijn en zoek naar een instelling voor datawaarschuwing, limiet of factureringscyclus. De beschikbaarheid en namen verschillen per apparaat. Een harde limiet kan mobiele data stoppen, zelfs als er nog data over is in de bundel. Controleer deze instelling als de verbinding onverwacht wegvalt. iPhone en iPad Gebruik de teller voor mobiel datagebruik en, indien nuttig, de Modus voor weinig data. De standaardinstellingen bieden niet dezelfde configureerbare harde datalimiet als sommige Android-telefoons. Achtergrondgebruik verminderen Download kaarten via Wi-Fi, beperk app-updates via mobiele data en cloud-back-ups, en controleer het hotspotgebruik. Controleer de bundel regelmatig in SimFuse in plaats van alleen te vertrouwen op een waarschuwing of pushmelding. Zie "Controleren hoeveel data je nog over hebt".