Het verwijderen van een eSIM verwijdert het profiel van je telefoon. Dit kan normaal gesproken niet ongedaan worden gemaakt en met je oorspronkelijke activatiecode kun je deze niet opnieuw installeren.
Verwijder deze niet om een probleem op te lossen
Dit is de meest kostbare fout in deze categorie. Als een bundel niet activeert, geen verbinding maakt of vastloopt, ontneemt verwijderen je de mogelijkheid om het opnieuw te proberen en heb je een nieuwe uitgifte nodig. Doorloop eerst "Mijn eSIM werkt niet: begin hier".
Veilig om te verwijderen
- een bundel die je hebt verbruikt, waarvan de data en geldigheid op zijn
- een terugbetaalde bundel, zie "Na een terugbetaling: verwijder de eSIM van je telefoon"
- een eSIM die je hebt vervangen, zodra de nieuwe werkt
Controleer voordat je tikt
Als je meerdere lijnen hebt, bevestig dan welke je verwijdert. Labels zijn vaak niet duidelijk. Controleer de ICCID in de app als je twijfelt. Zie "Zoek je ICCID of EID".
Hoe te verwijderen
iPhone en iPad: Instellingen, dan Mobiel netwerk, kies de lijn en vervolgens Verwijder eSIM.
Android: Instellingen, dan Netwerk en internet, dan SIM's, kies de lijn en vervolgens Wissen of Verwijderen.
Daarna
Als de verwijderde lijn je mobiele datalijn was, stel je normale lijn dan weer in. Zie "Mijn eSIM werkt niet: begin hier".