Open Bestellingen in de app of op de website en selecteer de aankoop. Gebruik de downloadoptie voor de bon wanneer deze beschikbaar is.
Een bon is beschikbaar voor in aanmerking komende betaalde en geleverde bestellingen. Een onbetaalde of gratis bestelling, of een betaling die nog slechts een reservering is, heeft mogelijk nog geen bon.
Zakelijke facturen
Als de bestelling voor een bedrijf is gedaan, controleer dan de factuursectie. Waar Factuur met btw nodig? of een optie voor bedrijfsgegevens wordt aangeboden, voer je de gevraagde bedrijfs- en belastinggegevens in en controleer je het resultaat.
Het opnieuw uitgeven van een factuur is afhankelijk van de bestelling en de verificatie van de gegevens. Het is niet simpelweg de originele pdf bewerken. Als de optie niet beschikbaar is of wordt geweigerd, neem dan contact op met de ondersteuning met het bestelnummer en de getoonde foutmelding.
Ontbrekende aankoop
Controleer het account dat is gebruikt voor de aankoop. In de app kan Aankoop van website toevoegen helpen om een in aanmerking komende website-aankoop te koppelen na verificatie van de e-mail met de bon.
Bewerk nooit zelf factuurbedragen of belastinggegevens om een onkostenvergoeding te claimen.