De volledige tekst is meestal "Cellular Plans From This Carrier Cannot Be Added" of iets in die trant. Dit verschijnt tijdens het installeren, voordat de bundel op je telefoon staat.
De meest voorkomende oorzaken, op volgorde
Je telefoon heeft een simlock
Verreweg de meest voorkomende oorzaak. Een telefoon met simlock weigert profielen van andere providers. Vraag je provider om de simlock te verwijderen. Zie "Heeft mijn telefoon een simlock?" op de SimFuse-site.
De code is al gebruikt
Als je deze bundel eerder hebt geïnstalleerd, of de code op een ander apparaat hebt gescand, kan deze niet opnieuw worden toegevoegd. Zie "Deze code is niet meer geldig".
De telefoon bevat al het maximale aantal profielen
Verwijder een oude eSIM die je niet meer nodig hebt en probeer het opnieuw. Let goed op welke je verwijdert. Zie "Een eSIM verwijderen, en wanneer niet".
Een slechte of gefilterde verbinding
Voor het installeren is een werkende internetverbinding nodig die de provisioning-servers kan bereiken. Probeer het opnieuw op een ander Wi-Fi-netwerk, schakel eventuele VPN's uit en gebruik indien mogelijk geen zakelijk of hotelnetwerk.
Verouderde software
Update je telefoon, start hem opnieuw op en probeer het nog eens.
Als niets hiervan helpt
Neem contact met ons op en vermeld je ICCID, het exacte telefoonmodel, de softwareversie en een foto of screenshot van de foutmelding. Sommige modellen weigeren profielen om redenen die specifiek zijn voor de markt waar ze zijn verkocht, en het model helpt ons te bepalen of dit in jouw geval het probleem is.