Hulp & FAQ

Een eSIM is een digitale SIM die in uw telefoon is ingebouwd - er is geen plastic kaart om in te steken. U downloadt een data-abonnement via de lucht en uw telefoon maakt direct verbinding met een lokaal netwerk. De meeste telefoons die sinds 2018 eSIM ondersteunen.

U koopt een plan, installeert de eSIM met een QR-code of direct in de SimFuse-app, en het maakt verbinding met een partnernetwerk op uw bestemming. Uw vaste SIM blijft actief voor bellen en sms'en, terwijl de eSIM uw data afhandelt.

De meeste telefoons vanaf iPhone XS / XR (2018) en later, plus recente Samsung Galaxy's, Google Pixels en vele andere modellen ondersteunen eSIM. Open de instellingen en zoek naar 'eSIM toevoegen'. Uw telefoon moet ook carrier-unlocked zijn.

De geldigheid begint wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk op uw bestemming, niet wanneer u het koopt of installeert. Het installeren thuis via Wi-Fi verbruikt geen data, u kunt alles dus vooraf instellen voordat u vertrekt.

Ja. SimFuse-eSIM's zijn data-only en werken naast uw fysieke SIM, dus uw vaste nummer blijft actief voor bellen en sms'en. U stelt de eSIM eenvoudig in als uw dataverbinding tijdens de reis.

SimFuse-abonnementen zijn data-only, maar u kunt bellen en berichten sturen via WhatsApp, FaceTime, iMessage, Telegram en elke andere app met uw data. Uw vaste SIM blijft beschikbaar voor traditionele gesprekken en SMS.

Als algemene richtlijn: licht gebruik (kaarten en berichten) is ongeveer 1 GB per week, matig gebruik (sociale media en surfen) ongeveer 3–5 GB per week en zwaar gebruik (streamen of hotspot) 10 GB+ of een onbeperkt abonnement.

Ja – SimFuse-abonnementen ondersteunen tethering en hotspot, zodat u uw data kunt delen met een laptop, tablet of de telefoon van een reisgenoot.

Nee. U betaalt éénmalig de prijs voor uw data-abonnement en dat is het - geen verrassende roamingkosten van uw vaste provider wanneer u terug bent.

Een eSIM wint het voor reizen: koop vóór uw reis, activeer binnen enkele minuten, sla de SIM-kiosk op de luchthaven over en verlies nooit een klein plastic kaartje, en houd uw vaste telefoonnummer de hele tijd actief.

U kunt direct de data-opslag aanvullen in de SimFuse-app zonder dat u de eSIM opnieuw hoeft te installeren. Uw abonnement en instellingen blijven precies zoals ze waren - voeg eenvoudig meer data toe en ga verder.

Abonnementen voor één land dekken één land, terwijl onze regionale abonnementen (Europa, Azië, Noord-Amerika, Midden-Oosten en Wereld) veel landen dekken op één eSIM - ideaal voor reizen met meerdere stops.

Een eSIM is net zo veilig als een fysieke SIM en kan niet fysiek uit uw telefoon worden verwijderd of gestolen. Uw abonnement is gekoppeld aan uw SimFuse-account en wordt beschermd als uw apparaat verloren gaat.

Ga naar Instellingen → Cellular/Mobiele Data → Voeg eSIM toe, scan vervolgens de QR-code of installeer rechtstreeks vanuit de SimFuse-app. Label deze als 'Reizen' en stel deze in als uw data-lijn. Doe dit op Wi-Fi voordat u met vakantie vertrekt.

Ga naar Instellingen → Netwerk & Internet → SIM's → Voeg eSIM toe / Download een SIM, scan vervolgens de QR-code of gebruik de SimFuse-app. De exacte menu-pad kan enigszins verschillen per merk (Samsung, Google Pixel, etc.).