Als je afschrift een klein extra bedrag naast je bestelling toont, is dit meestal een toeslag van je bank en geen onderdeel van de prijs die je met ons bent overeengekomen.
Waarom dit gebeurt
Veel banken rekenen een percentage wanneer een betaling wordt verwerkt in een andere valuta dan die van je rekening, of wanneer de verkoper buiten je land gevestigd is. Deze toeslag wordt bepaald door je bank en gaat naar je bank. Wij zien dit nooit en kunnen het niet terugbetalen.
Hoe je dit kunt voorkomen
- Stel de valuta in je accountinstellingen in op de valuta waarin je kaart wordt gefactureerd.
- Controleer het getoonde totaalbedrag bij het afrekenen voordat je betaalt. Dat is het bedrag dat wij in rekening brengen.
- Als je bank kosten rekent voor elke buitenlandse verkoper, ongeacht de valuta, kun je het kaartnetwerk volledig omzeilen door vanuit je SimFuse Wallet of met crypto te betalen.
Wanneer het verschil groter is dan een toeslag
Als het bedrag aanzienlijk verschilt in plaats van een klein percentage, is het misschien helemaal geen toeslag. Zie "Er is een bedrag in een andere valuta in rekening gebracht dan ik verwachtte", of neem contact met ons op met het bedrag dat je verwachtte en het bedrag dat in rekening is gebracht.