Bijvullen voegt service toe aan een bestaande eSIM. Start vanuit de eigen bijvulopties van die eSIM, in plaats van een losse bundel te kopen en aan te nemen dat deze aan hetzelfde profiel wordt toegevoegd.
Voordat je koopt
- Open Mijn eSIM's en selecteer de juiste eSIM.
- Open de bijvulopties, indien beschikbaar.
- Controleer de dekking, data, geldigheid, prijs en of de aanbieding de huidige bundel vervangt.
- Controleer het te betalen totaalbedrag en bevestig.
Ga er niet vanuit dat bijvullen je vervaldatum verlengt. Controleer de getoonde geldigheid voor de exacte aanbieding. Bestaande data, vervaldatum en rollover-gedrag kunnen per bundel verschillen. Als de voorwaarden onduidelijk zijn, vraag het dan aan de ondersteuning voordat je betaalt.
Al geen data meer?
Gebruik Wi-Fi of een andere verbinding. Als je je thuis-SIM in het buitenland gebruikt, controleer dan eerst de roamingkosten.
Betaling voltooid maar data ontbreekt
Vernieuw de bijvulbestelling en de eSIM. Het verwerken kan tijd kosten. Koop niet opnieuw dezelfde bijvulling terwijl deze wordt verwerkt. Neem contact op met de ondersteuning met het referentienummer van de bijvulbestelling als de status onduidelijk blijft.