Een inlogwaarschuwing kan wijzen op een nieuw apparaat, een nieuwe browser of een nieuwe sessie. Locatieschattingen kunnen ook verschillen wanneer je een mobiel netwerk of VPN gebruikt.
Als je de inlog herkent
Controleer de tijd en het apparaat aan de hand van wat je aan het doen was. Je hoeft de waarschuwing of een inlogcode niet te delen met de ondersteuning.
Als je deze niet herkent
- Open SimFuse rechtstreeks in plaats van de links in een onverwacht bericht te volgen.
- Beveilig de inlogmethode die je gebruikt. Dit kan je e-mail-, Apple- of Google-account betekenen in plaats van een SimFuse-wachtwoord.
- Controleer je aankopen en betalingsactiviteit.
- Neem contact op met de ondersteuning en beschrijf de onbekende inlogpoging, zodat we de beschikbare stappen voor accountbescherming kunnen onderzoeken.
Als een kaartbetaling mogelijk onbevoegd is, neem dan ook direct contact op met je bank. De ondersteuning controleert de gegevens voordat de uitkomst van een aankoop of terugbetaling wordt bevestigd.