Inloggen met Apple kan SimFuse een privé-doorgese-mailadres geven in plaats van je persoonlijke adres. Aankopen die zijn gedaan met een ander inlog- of betaalbewijs-e-mailadres, worden mogelijk niet automatisch in hetzelfde account weergegeven.
Controleer welk account je gebruikt
Kijk naar het e-mailadres in de SimFuse-instellingen en gebruik hetzelfde Apple-account als voorheen. Controleer de instellingen voor het doorsturen van e-mail van Apple als berichten die naar het doorgese-adres zijn verzonden niet aankomen.
Een website-aankoop toevoegen
Kies in de instellingen van de app, indien beschikbaar, voor Een aankoop van de website toevoegen. Voer het e-mailadres van het betaalbewijs in en voltooi de verificatie. Hiermee wordt gecontroleerd of een in aanmerking komende aankoop kan worden gekoppeld zonder uit te loggen bij je huidige account.
Als de aankoop bij een ander geregistreerd account hoort of de optie deze niet kan koppelen, neem dan contact op met support. Maak geen extra accounts aan en ga er niet vanuit dat alle accounts kunnen worden samengevoegd.
Installatie-e-mails kunnen vertraagd zijn, maar een eSIM die al zichtbaar is in de app, kan daar worden geopend. Zie "Mijn orderbevestiging is nooit aangekomen".